潛伏十年:中華電信 MOD 用優質節目,淘汰劣質有線電視

潛伏十年:中華電信 MOD 用優質節目,淘汰劣質有線電視

10 年來,MOD 載浮載沉

你還記得中華電信 MOD 的「超完美管家」廣告嗎?廣告中的管家(代表 MOD)能教兒子英文、跟先生聊大聯盟、還能幫任性的女兒變出完結篇。

https://www.youtube.com/watch?v=da8yzBcb8vk

影片說明:中華電信 MOD 超完美管家廣告

MOD 在台灣十年了。早在 2004 年,中華電信就喊出了「讓每個家人都是電視的主人」的口號。當時中華電信野心勃勃,主張節目應該多采多姿,滿足不同家人的需求,而不是只有汽油和番仔火(當時《台灣霹靂火》很紅啊)。

只可惜事與願違。MOD 一直缺乏節目,首先是因為頻道經營者不願得罪有線電視系統商,不敢在 MOD 上架。

再者,即便頻道上了 MOD,有些節目的版權不屬於頻道,而是屬於製作公司,因此還是不一定能登上 MOD。像是訂戶就曾抱怨無法收看《超級偶像》、甚至《哆啦A 夢》。

更慘的是,由於中華電信有官股,受限於黨政軍退出媒體條款,因此 MOD 不能是一個「媒體」-- 也就是無法自製內容或擁有自己的頻道。

消費者當然不同情 MOD,只覺得受騙了。這位管家號稱內涵豐富,居然連當紅的偶像劇、綜藝節目都變不出來。那訂 MOD 的消費者到了辦公室,跟別人根本沒話題可聊啊!

媳婦熬成婆

2004 年 MOD 開台時,目標是三年內用戶數量達 100 萬。實際上遲了四年,總算在 2011 年突破百萬大關。至 2013 年底,MOD 訂戶數量上升至 124 萬戶,銷值達 22.2 億。

漫長的十年中,MOD 靠著引進較小眾的體育台、知性頻道,以及代理倫敦奧運、世足、亞運等國際重要賽事,再配上高畫質畫面,終於讓這位「管家」漸漸被看見。

如今,MOD 訂戶早上走進辦公室時,可以驕傲的說:「我昨晚看的世足可是 HD 的呢!」

有線電視還能稱王多久?

反觀有線電視,雖然仍是土皇帝,坐穩市佔率寶座,卻持續走下坡。原因大家都能說出不少,大家的共識是頻道內容讓人不敢領教。

打開電視,綜藝節目同質性高、重播率也高,談話性節目充斥著 B 咖、C 咖。今天泳裝美女,明天長腿妹(有時候還不見得美),在同個時段強力播送。轉到新聞台,情況也不見好轉。不是行車記錄器畫面、林依晨的微博,就是 PTT 熱門話題。戲劇台?長壽卻荒謬的本土劇。

由於同質頻道多,競爭激烈,這些頻道多採薄利多銷策略,削價競爭。寧可做大家邊看邊罵的節目,穩固基本盤;或是代理韓劇、日劇等在海外紅過的節目,畢竟是票房保證。

長期下來,自製節目的預算越來越低,傷害台灣的生態系,讓專業人員難為。編劇、演員、主持人、導演等報酬低,紛紛出走。

其實,有線電視以收視率為尊太過於短視。因為消費者漸漸從邊看邊罵,變成乾脆不罵,直接關機。

眼看有線電視 100 多個頻道沒有一台爭氣,訂戶數開始減少,系統供應商也紛紛推出自己的寬頻及隨選視訊。其中,凱擘大寬頻推出 Super MOD,中嘉則有 bb TV。不過這些有線電視真的有危機意識嗎?

系統商的網路鋪設成本高,涵蓋範圍也比中華電信 MOD 小(*註1)。在內容部分,系統商提供的隨選視訊同樣也採代理國外優質頻道,但戲劇、電影等內容不多。看來,有線電視的轉型,競爭力不強。

中華電信 MOD 用戶數增加,內容也跟著增加

中華電信的身世特殊,早期為交通部電信總局的公務機關,直到 2005 年政府持股比例降至 50% 以下,才成了民營企業。也因為過去國營事業以及電信獨佔的身份,讓其寬頻服務較其它供應商普及,MOD 的發展也因此受惠。

中華電信把 MOD 視為重點發展項目。如今訂戶數超過臨界規模,中華電信勢必更願意花大錢購買國外優質頻道。除此之外,戲劇、卡通、電影等不同類型的節目吃到飽也是 MOD 一大賣點。它還提供不同的套餐供消費者選擇。當選擇越來越多,管家就越來越萬能,真的能夠跟先生討論歐洲盃、變出都敏俊完結篇給大女兒。

漸漸的,「量」起來了,又不像有線電視沒有「質」。隨選視訊重視分眾化服務,依個人需求做選擇。MOD 的確比長期惡性競爭的有線電視更有機會做到質量兼備。

奧運的下一步,台製節目

前幾次 MOD 訂戶數量突然大增,皆是來自代理國際賽事,例如奧運或是世界盃足球。觀眾想看高畫質。可惜的是,目前 MOD 上台灣自製的只有國片,還不見台灣自製節目蹤影。

為改善台灣生態圈,各界除了呼籲修改黨政軍條款,放寬企業投資之外,文化部也祭出高畫質電視節目補助。其中獲補助的電視劇《16 個夏天》即開出紅盤,收視排名幾乎是冠軍,甚至最新幾集收視率都破 1。由知名編劇徐譽庭操刀的《妹妹》也有高收視及討論度。

相對於《海角七號》引發的國片熱,已經激起民間與政府投資的正循環,台灣的電視劇還沒有撥雲見霧。政府補助雖然不是長久之計,但若能成功吸引觀眾目光,也有拋磚引玉效果,吸引更多企業願意投資台灣戲劇。

MOD 未勝即衰?

雖然 MOD 好不容易有了點起色,但有可能也來不及了;消費者已把注意力移向他方。正如 Amazon 執行長 Jeff Bezos 說電子書的對手不是電子書,而是任何一個 App。MOD 最大的對手也不是有線電視,而是任何能夠攻佔螢幕的服務!

中華電信也清楚行動裝置是未來,因此 MOD 將推出多螢(PC/NB、平板、手機)的服務,讓人隨時隨地都可以收看 MOD 節目。但消費者的手機上還有許多其他的 App 和推播。一則新聞推播、一則 Facebook 動態通知,都很可能讓使用者離開 MOD 收視頁面。

遙控器還是 Mobile App?UI 設計掙扎

電視對抗行動裝置的一大利器是它的操作方式很簡單 -- 按上下鍵換台,或是按左右鍵調音量,可說是老少咸宜的操作。

然而,變成了隨選視訊後的使用者界面設計,卻完全採用電腦的使用邏輯。消費者要花好幾個步驟才能找到節目,就好像在 KTV 找歌一樣麻煩。這連電子產品不離手的年輕人都嫌麻煩,更何況是不熟悉電腦的人。

MOD_1

以電腦邏輯設計的界面。
圖片來源:Gina Wang

未來,隨選視訊還會增加 ATM、刷卡或是掛號等服務。要如何用遙控器 — 或乾脆不要遙控器 — 來達到順暢的操作,絕對是重要的課題。

平台革命,MOD 為中華電信發展重點

中華電信除了是台灣最大的電信、網路供應商之外,下一步更朝平台邁進。根據中華電信 2013 年報

MOD 應用服務朝 TV Apps 發展......未來將更走向開放架構及標準化平台 . . . .

中華電信發現光是提供網路,廣告收益其實不會進到他們口袋。反而,經營 OTT (Over the top)不僅在法規上限制較寬鬆,也因為比較像 Youtube 的經營模式 -- 系統經營者與內容提供者分離 -- 讓中華電信 MOD 不須為內容負責。

當年的超完美管家,如今一步步朝著開發平台,讓優質內容進駐,進而成為財源滾滾的黃金業務員。

*註 1:凱擘大寬頻推出 Super MOD,服務地區有台北市、新北市、桃園縣、新竹市、台中市、彰化縣、臺南市、屏東縣。中嘉 bb 寬頻的 bb TV,服務地區含基隆、台北市、新北市、桃園縣、臺南市、高雄市。

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