阿里巴巴佈局印度電商市場、 Google 推出平民機、Spotify 蒐集個資

阿里巴巴佈局印度電商市場、 Google 推出平民機、Spotify 蒐集個資

各位好,我是本週企業策略 Key Points 主筆 CP。本週由我、Mozilla 軟體工程師 Will Wang 及周欽華共同分析企業策略新聞。本週策略新聞集中在增加用戶數與提升用戶體驗。

我個人向來關注電商領域,對於阿里巴巴在國內外的投資佈局深感興趣。阿里的佈局既多且廣,讓人期待未來十年的電商發展。另一篇則是 Spoitfy 深入收集使用者資訊以製作「個人化推薦清單」。你願意以個資交換服務嗎?值得深思。

-- CP

一週科技企業大事

阿里巴巴旗下行動支付平台 Paytm 打入印度市場

印度政府授權 11 間公司,包含支付公司與電信商,提供金融服務,而其中包含阿里巴巴旗下的 Paytm 可額外承辦支付業務。Paytm 相信在 2020 年將有 5 億印度人使用電子商務的金融體系。Link

CP 分析:

因應中國大陸電商成長趨緩,手握重金的阿里巴巴在中國大陸和海外投資動作頻仍,其投資佈局相當有趣。印度擁有人口紅利且市場快速成長,亞馬遜、阿里巴巴與騰訊等企業都已進駐。阿里巴巴投資了印度電商 Snapdeal,該公司 2014 年度成交總額達 20 億美金。另外又花了 5.75 億美元投資線上支付平台和電商公司 Paytm。目前 Paytm 平台有 15,000 個商家,支付業務則擁有 2,000 萬行動錢包用戶。

此次 Paytm 獲印度央行核可承作支付銀行業務,雖無法發行信用卡,但可發行轉帳卡(debit card),處理轉帳及網路銀行業務。這些將讓更多農村居民使用金融服務。印度總理計畫提高銀行開戶人數,減少印度人對現金的依賴,並增加稅收。

擁有銀行帳戶不等於享受得到金融服務,尤其在沒有銀行的農村地區。但印度政府開放科技公司執行銀行支付業務,也許能加速金融服務發展。反觀台灣不但銀行數目過多,而且金融政策太過保守,非約定帳戶還存在轉帳額度上限等。在台灣從事金融創業不但非常困難,金融創新速度也跟不上世界的腳步。

加拿大通訊軟體 Kik 獲得中國騰訊投資 5,000 萬美元

Kik 近期一輪募資總額達到 1.2 億美元,投資者包含中國最大網路公司騰訊。Kik 選擇與騰訊合作以抗衡其他通訊軟體如 Facebook Messaging,並致力打造西方版的 WeChat。 Link

周欽華分析:

上週主筆許世杰有提到,通訊 App 實在太重要了,因此挑戰者層出不窮,就算是科技巨頭也不敢靜止不動。我在本週一的長文也提到企業通訊軟體 Slack 正展現吞噬辦公軟體的氣勢。為何通訊軟體那麼重要?因為通訊就是社交,就是工作。通訊就是個人在社會的面貌。

因此,過去幾年通訊 App 的僵持狀態 -- 微信盤據中國,LINE 佔據日本、台灣、泰國,Facebook Messenger 與 WhatsApp 競爭北美、歐洲、南美洲,WhatsApp 佔領大部分開發中國家 -- 其實是一種不穩定的穩定。以上勢力範圍還僅依照地理疆域分界。Slack 由企業端快速成長,Messenger for business 拓展商業市佔率,Twitter 則換了 CEO,力圖從新聞端切入通訊。這些則是從情境來分的競爭動態。

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即時通訊軟體全球分佈狀況 (2013)圖片來源:On-Device

所以,騰訊投資 Kik,更像是微信力圖走出中國的一步。未來我們會看到更多市場的第二名與其他市場第一名聯手的策略,而且併購或投資價格會越來越高。其中做得最漂亮的,當然是 Facebook 併購 WhatsApp,涵蓋了非常互補的地理市場與消費族群。而 Google 最大的隱憂也是在行動通訊上缺乏布局。

Spotify 更新隱私條款,深入蒐集個人資訊

Spotify 將蒐集使用者各種行動資訊,包含 GPS 定位、照片以及聯絡人。Spotify 表示這些數據將用來改善使用者體驗,如投放更精準的廣告以及根據使用者品味,提供個人化的音樂播放清單。Link

周欽華分析:

你願意付錢,還是願意付出個資?許多人高喊「免費才是王道」,卻忘記世上沒有免費,只是你有沒有察覺到付出什麼罷了。

大部分人寧願以個資換取服務,因為交易成本低,消費者什麼都不用作就完成交易了。如果選擇付費,還要掏出信用卡,而且每個月都要看到帳單上那刺眼的交易記錄(心理成本)。Spotify 這次引起爭議,是因為它要求的照片、位置、通訊錄、麥克風與手機狀態等資訊,跟音樂服務距離有點遠。Spotify 則表示取用照片是為了製作歌單封面,位置是為了推薦本地歌曲,通訊錄是為了搜尋朋友,麥克風是為了發展語音控制(例如跑步時說「下一首」),手機狀態則是為了理解使用者(在開車、跑步還是坐著?)。

這些都是真的理由。但另一個同樣真實的理由是為了推播廣告。這就牽涉到一個網路的商業策略爭議 -- 究竟保護客戶隱私是不是一個好的價值主張(value proposition)?蘋果強調隱私權,保證不會對外販賣使用者的個資。但 Spotify 的動作,可說是代表「使用個資」陣營的主張。它們主張有了個資,Spotify 才能在最準確的時刻,推薦最準確的歌單。當蘋果 iOS 9 的「阻擋廣告」(ad block)功能九月正式亮相的時候,這個爭議會再次浮現。

Google 在非洲推出 Android One 平價手機

Google 即將在埃及、迦納、象牙海岸、肯亞與摩洛哥六國推出平價手機,零售價約 $88 美金。為了降低價格,在硬體上 Google 提早認證了零件供應商。在軟體上,Google 讓手機代工製造廠商協助預載當地相關的 app,讓手機更貼近非洲使用者習慣。Link

Will Wang 評論:

Google 把平價 Android One  帶到非洲六國,自然不是為了賣手機。之前 Google 就在印度推出過 Android One,並深度參與手機生產流程,加大軟體掌握程度。因為很多廠商利用 Android 開源程式碼,卻把預載的 Google 服務如 Gmail 移除掉。

Android One 雖然低價,但規格競爭力卻不錯,一開始就搭載最新版的 Android 5.1,並且之後可以第一時間升級到 Android  6.0。另外,Android One 為了適應非洲艱困的網路環境,客製化了一些服務,例如把 Youtube 影片暫存在手機 48 小時,以及離線地圖,讓使用者不用擔心網路斷訊。

先前 Android One 在印度推行時,價格定位跟中國低價手機重疊,嚴重影響銷售量。這次在非洲推出不知結果會如何。最後,Google 積極開發低消費力地區,讓人開始思考這市場還 iOS 與 Android 以外的第三個手機作業系統的空間嗎?

Uber 在印度推出車內免費上網服務 

Uber 將與印度最大行動電信商 Bharti Aitel 合作,免費提供 Uber 使用者 4G 上網。目前印度網路速度不快,而且使用者習慣關閉行動網路省錢。Uber 印度總裁表示印度交通堵塞時間長,若使用者能在塞車時免費使用 4G 服務,將能提供更好的使用體驗。Link

Will Wang 評論:

Uber 真的是一家可以盡情燒錢的公司。但如果策略正確,也許創新的火花就會燒起來。Uber 推出這服務主要原因是印度 Uber 使者的搭乘時間全球最長;而且印度人收入低,常常必須關閉 3G/4G 網路省錢。

有了免費 WIiFi,Uber 使用者可以在車上做很多事,例如發即時通訊或收發電子郵件等。這會提高使用者搭乘 Uber 的意願。另外,電信商 Airtel 則可以將其支付與行動錢包等金流服務跟 Uber 整合。讓人好奇 Uber 還會推出什麼有趣的服務。

美國電信商 Sprint 推出手機租賃方案 

Sprint 捨棄過往與使用者簽約綁兩年再換手機的方案,提出「iPhone Forever」租賃方案。使用者以月租 22 美金(不含手機通信費)向 Sprint 租用手機,只要保持原有手機完好可運作,每一年皆可拿舊機向 Sprint 換取最新 iPhone 機型。Link

CP 分析:

2013 年軟銀收購 Sprint 時,Sprint 市佔排名第三,T-Mobile 是老四。但去年 Sprint 用戶數流失速度高於新增用戶數,讓出老三地位給 T-Moblie。今年 8 月軟銀宣布加碼投資 9,000 萬美元,力圖扭轉 Sprint 虧損局勢。此次 iPhone Forever 租賃方案就是 Sprint 吸引消費者的新招。消費者每個月只要付 22 美元租 iPhone,有新一代 iPhone 推出就可以換機!這太吸引人了。

iPhone 6 零售價 649 美元。使用者每月付 22 美元,一年也不過 264 美元!Sprint 捨棄買手機給折價綁約兩年的方式,直接租手機給你。Sprint 表示最近一季已有 51% 消費者使用此租賃服務。

來自主筆 CP 的問候

最近的感想:創業者自己就是最好的 Sales,訂定戰略目標,把市場做大,拼命找資源,讓公司獲利,同事們對薪資滿意。這是責任、壓力,也是成就感!

主筆介紹

主筆:Cecily Pan

執業會計師、美國會計師考試及格、證券業 N 年經驗。Sharelike 共同創辦人,主營櫃檯前各項應用與消費者行為蒐集;童顏有機共同創辦人。此外尚從事品牌經營及上市櫃輔導等。主筆 Facebook 

主筆:Will Wang

本名王興謙,現任台灣 Mozilla 軟體工程師。熱愛 open source 文化以及軟體開發、熱愛閱讀還有與人討論有關資訊科技的一切。平時關心社會議題,人生目標之一是用軟體讓這個世界變得更好。主筆 Facebook 

主筆:周欽華

有物報告創辦人。創業者、作者、律師。曾任職台灣科技公司、美國專利事務所、美國國際貿易委員會。PTT 桌遊版創版板主。主筆 Facebook 


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圖片來源: Mr Moss

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