美國零售商推出生鮮配送服務、HP 裁員 3 萬名員工、Facebook 設立泰國辦公室

美國零售商推出生鮮配送服務、HP 裁員 3 萬名員工、Facebook 設立泰國辦公室

各位好,我是本週企業策略 Key Points 主筆 CP。本週由我、Mozilla 軟體工程師 Will Wang 及周欽華共同分析企業策略新聞。本週策略重點為大公司如何面對快速變遷的商業環境,包括零售企業 Target 與生鮮配送 Instacart 合作、Facebook 前進東南亞、HP 大幅裁員,以及 NFL 與 Snapchat 合作開發新收入等。

-- CP

 一週科技企業大事

零售商 Target 與物流商 Instacart 合作,提供商品配送服務

實體零售商 Target 為了抗衡 Amazon 近期推出的雜貨配送服務 Amazon Fresh,宣布與遞送服務 Instacart 結盟。未來消費者可以線上購買 Target 的各種雜貨,並在當天配送至家門口。Link

CP 分析:

雜貨配送正夯。Instacart 成立於 2012 年,已經與實體零售 Walmart、Whole Foods Market、Costco 還有 Petco 等合作,在 18 個都會區提供配送服務。這一切都是為了與 Amazon Fresh 競爭。一小時內送達運費 5.99 美元,二小時內 3.99 美元,消費者打開手機便可下單。

除了上述 Amazon Fresh 之外,還有 Google Express、Peapod、Fresh Direct 等企業投入生鮮配送市場,主因是大家都想拉高電商產業的競爭門檻。生鮮食品占整體零售市場極高的比重,但仍以實體店面銷售為主。電商若能在生鮮配送佔有一席之地,可大幅拉高競爭門檻。另外,當日配送是電商布局中「最後一哩路」(last mile)的重要一環,因為能立即滿足消費者需求。

Facebook 下一個目標:泰國,10 年前的台灣

泰國 Facebook 用戶已達 3,400 萬人,並有許多泰國商家透過 Facebook 提供消費者服務。Facebook 近期在泰國設立辦公室,並開始招聘人才以加速當地發展。Link

CP 分析:

實際走訪泰國店家,不論保養品或服飾,最常見店家有兩個官方帳號:Facebook 及 Instagram。不過泰國人不習慣網路購物,網路下單也不使用信用卡。最常見的交易模式仍為貨到付款。泰國 7-Eleven 每年營收為 2,000 億泰銖(約 1,825 億台幣),其線上銷售額還不到零售的 1%。泰國電商市場還在初始階段。

泰國首都曼谷的 2,000 萬人口中,1,200 萬屬外來人口,消費實力驚人。不但百貨公司林立,餐廳消費水準和台北差不多。3G 與 4G 網路也已非常普及。目前泰國電商萌芽階段,很像 10 年前的台灣,值得考慮到當地發展!我也已經這麼做了。

HP 大幅裁員三萬人,準備分家

HP 宣布全球性裁員,預計超過 30,000 人受影響。這場裁員風暴中,印度受到衝擊最小,其原因與印度低廉人力成本有密切相關。HP 近年將越來越多職缺移往低成本國家。HP 表示今年 42% HP 員工在這類國家工作,2018 年可能上升至 60% 。Link

周欽華分析:

惠普電腦過去 20 年經歷了「併購 -- 混亂 -- 拆分 -- 裁員」的循環。這一波裁員始於 2012 年,至今最高估算已裁了 88,000 人,規模驚人。裁員主要是為了準備分家。HP 將成拆 HP Enterprise 與 HP Inc.,前者著重雲端服務、資訊安全、顧問服務等「高潛力」業務。後者則維持傳統的硬體生意,包括印表機等。

裁員一方面能讓公司帳目好看,有助於分家後的股價;另一方面則是為將來的人事費預留空間。分家後,兩家公司必須準備兩套會計、法務、業務等重複人力,會再增加人事費用,因此先砍一些。

當初 HP 在 2008 年併購 EDS 公司,希望學習 IBM 併購 PricewaterhouseCoopers(台灣是資誠聯合),捨棄硬體與套裝軟體業務,往顧問、資訊服務業升級。但最近雲端服務面對 AWS、Azure 甚至 Cisco 與 Oracle 的快速興起,市場競爭激烈,利潤也大幅降低。因此這次裁員主要集中在 HP Enterprise。IBM 面對同樣的困境

NFL  Snapchat 合作超級盃影音廣告,控制關鍵資源

美國國家美式足球聯盟(The National Football League,NFL) 和社群通訊軟體 Snapchat 合作,在 Snapchat 上定期發布超級盃的影音與照片,拉近與球迷的距離,並提供其他廠商置入廣告。Link

周欽華分析:

NFL 與 Snapchat 合作是不得不然。Snapchat 的特色是影片「閱後即焚」,短片播放完後會自動刪除,不留檔案。因此當初 Snapchat 爆紅就是因為很適合傳送「私密自拍」。其創辦人也是有名的花花公子。

但私密自拍的商業價值不高(好啦也有某種商業應用)。「閱後即焚」衝擊最大的,其實是體育運動比賽的轉播。想想看,大部分人其實不想看一整場 90 分鐘的足球比賽,而只想看幾個精采的進球鏡頭。因此這些進球鏡頭是價值最高,也是 ESPN 等商業台最需要嚴格控管的片段。

ESPN 可以控制電視聯播網的授權,甚至可以施壓 Youtube 管理,卻很難控制一般使用者之間互相傳送的短片。一旦這些短片自由流通,足球賽的收視率就會降低。因此回到結論,NFL 當然必須跟 Snapchat 合作,並努力在上面開發新的收入。新的影音應用,首先衝擊的都是傳統影音獲利者。

Google 計畫打造數百台無人車,擴大實驗規模

Google 在德州首府奧斯丁進行無人車道路測試,並發表原型機生產計畫。Google 預計在 2015 年底前建造數百台原型機,但不打算對外銷售,並且由獨立公司 Google Auto 負責製造與販售。Link

Will 分析:

Google 無人車又達成了新里程碑 ─ 在德州 Austin 上路測試。以往 Google 無人車測試都是在加州,一個氣候良好的地方。這次德州測試的主要目標是適應不同道路、天氣跟當地駕駛習慣。德州一些地區常擠滿騎腳踏車跟行人,對無人車是不同的環境。Google 選擇德州的另外一個原因是要獲得矽谷以外人士對無人車的意見。

Google 無人車的進展,已經悄悄擴散至越來越大的範圍。我非常期待這對社會有根本性改變的科技「上路」!

Google 延攬美國國家心理衛生研究院院長

Google 生命科學部門為了發展心理健康治療,延攬國家心理衛生研究院(National Institute of Mental Health)院長 Thomas Insel 主掌。Google 生命科學部門重心為以科技提早預防與管理人類健康。Insel 表示將把 Google 技術應用在研究心理疾病。Link

Will 分析:

Google 一直很重視生命科學領域的投資和研究。這樣擁有重金的網路公司投入跨領域研究,往往會產生正面的突破性發展。這也是《從 0 到 1》書籍作者所持的觀點:具有壟斷能力的公司才有資源做到這種進步。推薦參考知乎上一篇介紹「有錢任性」化學家的文章《 當科學家有了錢,他會如何來任性使用?

來自主筆CP 的問候

最近跟泰國好有緣分,連續兩個月去泰國出差,又一直看到泰國新聞。也開始跟泰國公司談合作。東協進中國關稅減半,預測其稅務優勢將大大削落台灣出口競爭力。9 月我剛在泰國看完飾品展回來,發現它的展場規劃、出入控管、交通安排都非常細膩,考慮周全,也是前所未有的看展體驗。

封面圖片來源: Mike Mozart

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