[轉型專欄] 改變根深蒂固的自己 — 趨勢科技的企業文化轉型

[轉型專欄] 改變根深蒂固的自己 — 趨勢科技的企業文化轉型

台灣企業常強調降低成本、快速生產,或是技術研發。但較少企業靠企業文化領先。趨勢科技是例外。趨勢科技的核心競爭力之一是其企業文化。

趨勢科技的文化曾經過一次劇烈檢討。在其創立之初,因為是小型團隊,團隊文化主要受創辦人的價值觀影響。因為組織小,員工能在短時間內了解公司文化;就算有觀念衝突,也能面對面溝通,馬上解決。

隨著組織規模擴大,轉變成上千人的跨國企業時,再加上時空環境改變,使得舊的文化難以適應。此時有賴企業自我調整。此篇轉型專欄將以防毒軟體世界級品牌趨勢科技為例,分析企業遭遇困境時,如何重新塑造企業文化,突破發展困境。

一、從火箭升空到停滯

創業至上市

趨勢科技創辦人張明正曾於 1983 年創立華夏資訊軟體公司。當時張明正將一項軟體防拷技術「T- Lock」成功賣給美國一家科技公司,事業略有小成。

1987 年張明正閱讀國際月刊《Software Success》時,首次注意到電腦病毒。月刊提到一對巴基斯坦兄弟提供軟體服務時,為了防止盜拷,在軟體內寫了一個程式。萬一有人盜拷,這個程式便會入侵盜拷者的電腦系統,吃掉所有硬碟剩餘資源,並將硬碟改名為「C- Brain」。「C-Brain」便是電腦病毒的始祖。

這則報導引起張明正的興趣。這個以防拷為目的的程式,跟張明正開發的防拷技術有異曲同工之妙。因此,張明正取得這個程式後,開始著手研究電腦病毒,並預見防毒軟體的未來。

最終,張明正決定在 1988 年與妻子陳怡蓁於美國加州創辦防毒軟體公司趨勢科技。隨著電腦作業系統從 DOS 演進到 Windows,加上網際網路興起,防毒市場爆炸般崛起。趨勢科技亦乘著這股風潮快速成長。

一開始趨勢科技只有 3 人:張明正、陳怡蓁與其妹妹陳怡樺。三人分別就其個人特質,提出一項公司應有的核心價值。這是趨勢科技起始的 3C 文化:改變(Change)、溝通(Communication)與創新(Creativity)。

後來趨勢科技順利於 1998 年於日本東京正式公開上市,並在日本、台灣、美國、歐洲與菲律賓等地都有營運據點。

網路泡沫帶來營運危機

然而,趨勢科技在 2001 年遭遇網路泡沫化。公司股價腰斬,市值蒸發 3,200 億日圓(約 866 億台幣),世界各區業績下跌。此時,趨勢科技已在上市後快速擴展為 500 位員工、全球二十多家分公司的跨國企業。最初的 3C 企業文化反而帶來負面效應。

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