Facebook 加強影片觀賞體驗|Uber 更新駕駛 app|新一代藍芽耳機募資|轉型專欄

Facebook 加強影片觀賞體驗|Uber 更新駕駛 app|新一代藍芽耳機募資|轉型專欄

各位好,我是劉永信。很高興和 Here2Shop 口碑電商平台執行長張朝騏,及南星創速器創辦人 Lman Chu 共同擔任本週產品策略 Key Points 主筆。

今天有 Facebook 兩則新聞、Google 推出 ChromeCast Audio 連接音響、藍芽耳機的新技術、Uber 的新功能,以及紐約時報發展電子閱讀的新策略。

ps:昨日投票最高得票數是 Bernard 主筆的「阿里巴巴欲收購影音網站優酷土豆」,37% 得票率。恭喜!

-- 劉永信 

一週科技產品大事

Facebook 加強用戶觀看影片體驗

Facebook 正測試一系列影片功能。用戶點選影片時,會看到相關推薦影片。此外,Facebook 以浮動視窗呈現影片,讓用戶可以同時觀看影片並使用其他功能。Link

張朝騏:

或許是受到電影《社群網站》跟小說《The Accidental Billionaires》的影響,我喜歡用「有色眼鏡」解讀 Facebook 推出的功能。我的「有色眼鏡」的鏡片有兩片:

1. Facebook 的決定都經過非常縝密的思考和算計,有很強的目的性。

2. Facebook 很敢「刺探」使用者的底線,以學習使用者的偏好以及增加使用黏度。

拿 Facebook 的手機影音直播 app「Mentions」為例。Mentions 僅限名人使用。難道 Facebook 沒有能力讓每個使用者都能進行直播嗎?當然不是!是 Facebook 清楚的看到了 Periscope 和 Meerkat 等直播 app 公開的前車之鑑:內容不好,無法產生黏著度。

所以 Facebook 只先開放 Mentions 給那些有「藍勾勾」的名人直播。這些名人直播的內容再怎麼枯燥、乏味,對他們的粉絲都是一窺偶像生活以及互動的好機會。

而當我看 Facebook 示範全景影像 360 Video 的《星際大戰》影片時,只覺得 Faebook 旗下的虛擬實境裝置公司 Oculus 一直在我腦袋裡出現。至於新推出的的「推薦影片」與專屬影片頻道?當然是為 Facebook 大打影音廣告作準備。大家有沒有覺得影音貼文出現的機會比以往高?

所以,Facebook 的每個決定是不是都經過非常縝密的思考和「算計」,而且都有很強的目的性呢?:) 雖然我用「有色眼鏡」來看 Facebook;但在這副有色眼鏡後,更是佩服 Facebook 策略的眼神。

Facebook 推出過濾機制,讓動態回顧不再出現難過回憶

Facebook 讓用戶可設定過濾特定日期與朋友名單,使「我的這一天」(On This Day)所顯示的動態回顧內容不會再看到難過回憶。Link

張朝騏:

Facebook 現在會半自動的幫使用者回顧一年 (Year in Review)跟某天 (On This Day)的動態。

這些功能會自動出現在你的動態牆。也就是我說的,刺探使用者的底線。因為不管你會不會想用,先推銷給你再說。而不管你用或不用這功能,Facebook 都從你身上得到東西。

拿 On This Day 來說。假設你用了這功能:謝謝!你產生了更多黏住你朋友的內容。同時 Facebook 知道了這篇動態對你意義重大。

你不用,沒關係。Facebook 也知道這篇動態沒有引起你的共鳴。過幾天再拿另一篇試試。不管怎麼樣,Facebook 都從你身上得到一些東西。而這個「移除難過回憶」功能,也是 Facebook 學習哪些貼文對使用者帶來負面情緒的好機會。

看完這篇新聞,我第一時間居然想到了 《腦筋急轉彎》(Inside Out)這部動畫大片。沒看過的朋友,強力建議你們可以看看這部片。至於為什麼會想到這部片,歡迎跟我私信交流,在這邊我就不雷那些還沒看過的朋友了。

Uber 更新司機的 App,提高服務品質與營收

新版 app 除了能幫司機記錄營收狀況、查看乘客給予的評價外,還會呈現當地即時乘車需求。其中熱度圖(Heat map)功能告知司機哪些地點更容易載到客人。Uber 希望藉此縮減空車時間。Link

劉永信:

賽局理論的雙贏(Win-Win)是商務談判的一個重要過程。透由增加附加價值,而非成本導向的負面競爭,帶給客戶更多好體驗而提高收入。

駕駛是 Uber 生態系統的重要角色。Uber 甚至以合作夥伴(partner)稱呼駕駛。如果 Uber 要壯大生態系,就必須有更多更好的駕駛加入。用雙贏策略來看,不外乎是讓駕駛能有更好的收入、利潤與效率。

中國滴滴打車起始是以補償方式吸引駕駛。「讓利」 就是一種顯而易見的雙贏策略。駕駛每多一位乘客就多一些額外收入,即可增加駕駛加入生態系統的意願。現在 Uber 提出新功能給合作夥伴,主要是以「效率」提高合作意願和間接增加收入。

效率提升之後,也會產生更多附加價值,也就有更多利潤和收入。Uber 的商業模式,也提供較注重成本效能(賽局理論的削價競爭)的台灣,另一種思考模式。

紐約時報推出買紙本送數位內容的服務

紐約時報推出 Digital Day Pass 計畫。凡購買紙本報紙的使用者,上網輸入報內的關鍵字及號碼,即可體驗數位版,包含當日閱讀紐約時報網站與使用紐約時報 app。Link

劉永信:

我從小喜歡翻報紙。因為有報紙有很多種資訊,且都是新鮮、第一次看的新聞和文章。我會剪下一些心情短文或好文章,然後貼在簿子裡。好吧,我承認有一點老派,但這是過去的類比生活。 

現在看新聞,多在網路看。看報紙的時間主要是在早餐店時,無聊翻翻報紙。但年輕人多半是滑手機。在手機裡看新聞,可以搜尋、轉貼與討論,甚至有新聞懶人包,這是數位生活。 紐約時報如何移轉原有類比生活(或石器時代)的群眾加入?

如果是單純將紙本內容轉移成數位,誘因不大。紐約時報提供 Digital Day Pass,讓使用者可以搜尋新聞和享受數位版功能。換句話說,紐約時報提供更多附加價值給類比生活的人。你是否願意上線呢?

Alpha Audiotronics 發表左右耳塞獨立的無線耳機 Skybuds

目前藍芽裝置無法同時一對二向接收器發出信號,迫使左右耳機需以實體線路連結。Alpha Audiotronics 透過助聽器技術,迴避藍芽裝置的限制,推出真正的無線耳機 Skybuds,並配有可充電的手機外殼,讓使用者能同時幫手機與耳機充電。Link

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Skybuds 無線耳機與可充電手機外殼。圖片來源:Skybuds

Lman Chu:

對於喜歡聽音樂的朋友來說,耳機最令人詬病的除了音質外,大概就是電量,和那怎樣都不好看的耳機線。目前號稱無線的耳機,其實只解決了「耳機」到「接收器」端的問題。但對兩個耳機端的線卻沒有好的處理方式。而藍芽耳機的另一個問題是電量不足。我自己過去使用藍芽耳機的體驗都不佳。Skybuds 巧妙的解決這兩個痛點。 

Skybuds 用助聽器技術(Hearing Aid Technology)作為兩個耳機端的無線技術。而電量問題則透過充電外殼(power case)整合 iPhone。這也讓耳機跟 iPhone 有比較好的整合。

其實探討 Skybuds 這樣的產品,可以學習從「觀察」、「探索」、「定義問題」到「解決問題」的過程。這種解決問題方式值得我們學習。

Google 推出 Wifi 音樂串流裝置,讓老舊音響更智慧

Google  的新產品 Chromecast Audio 是一個連接音響就能透過 Wifi 串流音樂的裝置。用戶將它插入音響後,在行動裝置上連接 Wifi 並下載 Chromecast app,便能將行動裝置中的音樂投放到音響播出。Link

Lman Chu:

過去當我還是專業科技宅時,就一直想幫身邊各種音響設備找個完美連線方案,讓它們能和 PC、筆電與伺服器連線。當時我買了超多種連線配備。但老實說,體驗都不好。直到 Apple AirPort 「順便」搭載的 AirPlay streaming 功能才有比較好的體驗。但光是讓傳統音響喇叭智慧化,就得花上近 100 美金,實在太貴。

Google 的 Chromecast for music 似乎就相對簡單又好。不囉嗦,只要接上耳機插頭(phone jack),用手機遙控,播放音樂就由 app 接手了。你可以繼續做別的事情。真要說缺點,大概就是 Chromecast Audio 只能接耳機插頭,以及不支援 iTunes 及 Amazon 的音樂串流服務。 

這樣的產品以前就有,為何 Google 作才引起討論?除了 Google 比較高大上之外,更深層的原因是做產品的方式和觀念不同。或許技術一樣,但在使用者體驗和專注在痛點這件事情不同調,造成了天差地遠的差別。寫到這,我已經開始把滑鼠移到 Bestbuy 準備下單了。

來自劉永信主筆的問候

與大家分享一個「Out of the box」思考的經驗 :

上週在比利時海邊一個城市 Oostendee 開會,早上有大約一個小時空檔。同事提議到海邊散步討論事情。當時氣溫三度,下小雨。效率出奇好,因為專注以及「Out of the box」。偶爾換一下討論情境,會有意想不到的收穫。不妨試試看。

轉型專欄

百視達失敗的線上租片轉型之路(三)

前情提要:百事達投入線上租片以回應 Netflix 的挑戰,結果卻是嚴重的財務虧損。百事達的高層決定暫停轉型,重新回歸經營實體通路,減少投資線上業務。

三、科技不等待巨人

百視達放棄轉型的同時,科技發展並沒有停止進步。「隨選隨看」(Video on Demand,VOD) 服務開始興起。舉例來說,中華電信的 MOD 就是一種 VOD 服務,使用者可以透過 MOD 機上盒連上網路下載自己想看的影片,不再只是被動接收電視台放送的節目。

VOD 需要有足夠的網路速度才行得通。當家戶網路頻寬逐步提升,漸漸地一般人都能下載 DVD 畫質的影片在家觀賞。當百視達還在財務困難中掙扎時,Netflix 卻早已佈局影音串流,甚至後來拍了膾炙人口的自製影集《紙牌屋》。

百視達故事的結局大家都知道了。昔日的巨人應聲倒下。百視達在 2011 年宣告破產。Netflix 則活得好好的。2015 Q2 Netflix 已擁有全球 6,500 萬訂閱用戶。不時還有新聞報導 Netflix 的服務在尖峰時刻佔了全北美 37% 網路流量。Netflix 在資本市場也有不錯的表現,除了自拍影集之外,也開拍電影。最近蓄勢待發進入亞洲市場。 

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Netflix 股價變化。圖片來源:Netflix Annual Report 2014

最終回預告:為何百視達轉型失敗

封面圖片來源:Facebook

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