Facebook 以使用者位置推播廣告|Uber 推出派對接送服務|Gmail 智慧回信功能

Facebook 以使用者位置推播廣告|Uber 推出派對接送服務|Gmail 智慧回信功能

早安!我是本週產品策略 Key Points 主筆陳廷鴻。光棍節特賣會剛結束,希望你的荷包沒有大失血。

今天由大數據顧問趙國仁、伊雲谷創辦人劉永信與我共同挑選新聞。本週新聞涵蓋 Facebook 適地性(location-based service)廣告服務、Uber 派對接送服務與 Gmail 智慧回信功能。希望你喜歡今天的分析。

昨天投票結果相當激烈,每篇新聞都有各自的支持者。得票率最高的是 Yvette 主筆的「台灣公司 Appier 獲得 2,300 萬美元投資」,達 23 %。恭喜 Yvette。

-- 陳廷鴻

一週科技產品大事

Gmail 提供回信範本,讓使用者快速回信

Gmail app 現在起將分析 email 內文的語法脈絡,並提供使用者三組回信範本。使用者可以修改範本文字回信。此項智慧分析將隨著使用次數增加,強化回信內容精準度。Link 

劉永信:

Google 累積多年搜尋引擎經驗和技術,並藉由 YouTube 強化其語音處理演算法,再加上使用人工學習(Machine Learning)深層類神經網路(Deep Neural Networks)的核心,持續提升文句解譯精準度。

Google 語音辨識功能從手機上的 Now,進一步拓展到 Gmail app 上。這讓使用者能「快速回覆」。目前 WhatsApp、Facebook Messenger、Line 與 WeChat 等社群工具的基本概念,就是快速回覆。Google 的社群發展不佳,但電子郵件服務的市佔率很高。因此 Google 必須不斷加強 Gmail,才能維繫使用者。就像 Google Hangout 視訊服務當初也是從 Gmail 裡強化功能發展而來。

Google 藉由技術優勢,維持使用者關係,讓使用者繼續用如 Gmail 這樣既有的溝通方式。但我期待 Google 在技術突破外,能推出新的應用方式。

Facebook 整合串流音樂 Spotify、Apple Music、iTunes

Facebook 推出新音樂服務 Music Stories,讓用戶可以在動態消息上分享 Spotify、Apple music 與 iTunes 的音樂。而其他用戶可在 Facebook 試聽 30 秒朋友分享的歌曲。目前該項功能僅支援 iOS 系統。Link

劉永信:

Facebook 從文字、圖與影音,逐步擴大影響力;並直接和 Twitter、Flickr 與 YouTube 等競爭者的核心模式重疊,展現其企圖心。

Facebook 進入音樂領域。使用者可以貼文分享目前正在聽的音樂,來源可以是 Spotify 與 Apple Music。這讓我想到當初 Facebook 整合 Flickr 貼圖的功能,讓使用者的 Flickr 照片出現在 Facebook。但沒多久之後,Facebook 每日上傳圖片超越了 Flickr,成為最多分享的圖片網站之一。

Facebook 提供即時音樂分享,對於 Spotify 和蘋果來說,或許短期內有行銷效果,但未來是否會變競爭者?但兩者在音樂領域品牌鑒別度高。線上串流服務整合 Facebook 帳號,可以很快加入社群並分享音樂,快速成長。但如果 Facebook 也提供類似服務,是否帶來不一樣的使用情境?值得關注。

Facebook 利用地理位置資訊向商家賣廣告

Facebook 針對小型商家推出兩項新廣告服務,一是提供商家其實體店面附近的人口統計資料,如性別、年齡等。另一則是讓商家能針對不同分店發送不同廣告。Link

趙國仁:

Facebook 多了一個適地性(location-based)的廣告條件選項。其實即時競標廣告(RTB,Real-time bidding)的行動廣告投放領域早就有這功能了。Facebook 推出適地性廣告有下列意義:

1. 「地理位置」是虛擬世界與實體世界的重要連結因素。這是 Facebook 進入 O2O(online to offline)服務,甚至店內服務的重要一步。

2. 大多數 RTB 展示型廣告只有在廣告曝光當下,才取得使用者位置資訊,資訊是點狀且離散的。Facebook 是社群服務,使用者是總是在線上,所以 Facebook 可以長時間拿到使用者位置資訊,而且資訊是連續的。

3. 相較於展示型廣告搭配的搜尋或內容服務,Facebook 有更高的觸擊率(reach rate)與參與率(engagement rate)。這代表 Facebook 上有更多活躍使用者供廣告商篩選與針對投放。

4. 過去 RTB 的廣告聯播網(AdNetwork)或廣告需求方平台(Demand-side Platform)提供的適地性廣告,使用者必須「在展示廣告當下,剛好在店家附近」才會被判定為出現在店家附近。這導致依區域篩選後的可曝光對象數(Unique User)往往不夠。但 Facebook 的連續位置資訊可以克服這個問題。

整體來說,Facebook 推動適地性廣告,比其他展示型 RTB 廣告有機會成功。但有兩點注意:

1. 持續讀取 GPS 位置資訊,會快速消耗手機電力。

2. 適地性不代表可以任意推播(push)廣告訊息。如果沒有先徵得使用者同意就主動推播廣告,適地性廣告也會有問題的。

無人機公司 TechJect 群眾募資成功,卻陷入財務危機

2012 年無人機公司 TechJect 群眾募資超過 100 萬美元,計畫打造一台外表像昆蟲的無人機 Robotic Dragonfly。如今卻陷入財務危機。該公司表示機器人生產計畫尚未取消,但需要更多金錢才能繼續執行計畫。如果最終無法順利生產商品,TechJect 會將專利授權給出資者,以彌補出資者損失。Link

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無人機 Robotic Dragonfly 外觀類似蜻蜓。圖片來源:TechJect

陳廷鴻:

群眾募資成功後,硬體創業者的挑戰才正式開始。硬體產品除了開發技術問題外,還有量產出貨的挑戰。新創企業若非自己擁有工廠,則必須跟代工廠溝通,其中包含許多技術與經驗問題。許多硬體新創團隊以為群眾募資成功後,只要做出產品即可出貨,低估生產難度,導致延後出貨或宣告失敗。根據募資平台 Kickstarter 與 Indiegogo 數據,只有 20% 硬體募資案能準時交貨。

另一方面,有些組織反而從中看到商機,推出軟硬製造整合平台,例如 HWTrekSeeed Studio。而硬體代工大本營又以中國深圳為主。許多西方新創硬體團隊也因此進駐中國,結合西方創新與東方製造實力。

倉儲公司 Omni 推出提供物品寄放服務

使用者能透過 app 呼叫 Omni 的員工來收取家中物品,寄放於 Omni。Omni 會將這些物品分門別類並附上高解析畫質照片。使用者能清楚掌握物品清單,並可隨時拿回寄放物品。Link

陳廷鴻:

Omni 倉儲服務主打大都市區域,因為都市人口眾多,每人分配空間相對較少。空間有限狀況下,倉儲服務便能解決大眾儲存空間不足的痛點。Omni 收費模式清楚,消費者存放多少東西,就收取多少錢。

目前 Omni 服務範圍僅限於舊金山,且只擁有一間倉庫。Omni 除了向消費者收費以外,另一種可能的商業模式則是數據分析。藉由收集使用者的儲存商品類別資料,並從中分析消費者購物行為,或許這些數據才是 Omni 真正的寶藏。

若 Omni 成功募資,即可快速拓展服務據點,提高數據累積速度。但令人在意的是他如何快速規模化,同時保持優良產品體驗。這將是 Omni 的挑戰。

Uber 在美國推出 UberEVENTS,幫主人送賓客回家

UberEVENTS  讓活動主辦人可以為賓客預定接送服務,並預先付賬。主辦人可以設定賓客接送時間、地點與折扣碼,為該次活動提供客製化接送。 Link

趙國仁:

UberEVENTS 讓活動主辦人把賓客接送作為活動流程的開始與結束。這表示活動主辦人可以批量採購 Uber 服務,並得到適當折扣。客人即使喝醉了,也無後顧之憂。對 Uber 而言,這只是大量促銷費用的替代方案,何樂而不為。

這項新服務還有更深入的意涵:

1.  Uber 服務「社群化」:透過這項服務,Uber 可以知道人與人之間的關係網絡,而不再只是個別乘客資訊。

2. 活動事件相關資訊:以往 Uber 只知道乘客上下車時間地點,現在更多了「屬性」與「目的」資訊。Uber 可以知道乘客常參加的活動類型、時段、區域與人數等資訊,對於行銷與服務的智能優化,會有很大幫助。

我只是好奇,Uber 有為 UberEVENTS 司機,準備嘔吐袋或其他相應的設施與準備嗎?

來自陳廷鴻主筆的問候

看完六家企業的產品策略,希望你能從中獲得一些啟發。

封面照片來源:edar

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