[轉型專欄] 印度軟體公司威普羅,從落後者成功轉型國際一線企業

[轉型專欄] 印度軟體公司威普羅,從落後者成功轉型國際一線企業

近年來美國科技業垂涎印度龐大人口,紛紛搶進印度。但早在印度市場開放前,當地的資訊科技服務企業威普羅(Wipro)就已和美國電腦大廠多次交手。威普羅在 40 年間,從第三世界一家小花生油公司,躋升全球第七大軟體服務業巨擘;其洞察市場的眼光,以及自我調整的行動力,值得台灣企業借鑑。

原本賣食用油

威普羅(Wipro)前身是西印度農產品公司,靠榨取花生酥油獲利。1966 年傳奇企業家普萊姆基(Azim Premji)接下家族事業,改以技術化流程生產。不但食用油事業蓬勃發展,並跨足肥皂與美容產業。

1977 年印度政府規定外商必須透過本地關係企業營運,迫使 IBM 等西方科技巨擘退出印度市場。IBM 一走,市場虛位以待。威普羅看準印度電腦市場空缺,憑著自行研發的「迷你電腦」迅速成為印度首屈一指的電腦大廠。

但 1990 年,印度政府解除外商營運禁令。全球企業紛紛回到印度。此時不只 IBM,連惠普、Compaq 等電腦大廠都搶著分食印度市場大餅。國際大廠挾其品牌優勢與巨額資金,威普羅意識到自己缺乏資金且技術落後,光靠價格戰無法長期抗衡。威普羅決定不再依靠電腦,開始轉型。

從賣電腦改成賣軟體

印度政府一開放外商,德州儀器(Texas Instruments)與摩托羅拉看中印度軟體人才水準,紛紛在印度成立軟體研發中心。威普羅意識到印度的軟體優勢,決定自己成立軟體研發中心,向西方國家銷售軟體服務。於是威普羅轉型提供軟體研發實驗室的租借與設計服務。

為了增加軟體設計服務的競爭力,威普羅引入多種國際標準。他們相信引入國際標準,對內可優化軟體開發和組織管理流程,提升營運績效;對外則能取得大企業的信任。引入國際標準後不久,威普羅成功獲得奇異(GE)的軟體維護案。威普羅也藉此筆大型交易建立軟體服務的品牌。

整合軟體,推出套裝解決方案

轉型軟體服務供應商後,威普羅進一步針對特定產業,把相關軟體整合成一套解決方案,銷售給客戶。例如當時零售業向供應商核對訂單和收據時,常會缺漏資料。威普羅便開發一套銷售資料同步軟體,讓零售業者建立存貨管理系統,提高與供應商的溝通效率。

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