[大數據專題] 芭比娃娃儲存小孩聲音惹議|四家叫車 app 結盟對抗 Uber|Google 秘密收集學生使用數據   

[大數據專題] 芭比娃娃儲存小孩聲音惹議|四家叫車 app 結盟對抗 Uber|Google 秘密收集學生使用數據  

大家好,我是今天大數據專題主筆葉佰蒼。今天由我、伊雲谷共同創辦人劉永信與大數據顧問趙國仁共同挑選新聞。這次特別選出的新聞內容,一方面讓大家關注知名科技企業的競合關係以及最新進展,涵蓋 UberGoogle  Facebook。另一方面也回頭看看「以人為主」的資訊安全隱私的議題。科技與創新,常會踩在法規、安全性與個人隱私的邊界上,孰輕孰重一直都是見仁見智,讓各位讀者可以自行思考評斷。

葉佰蒼

編按:昨天得票率最高的是 KT 主筆「Google 無人車進度報告」,達 40%。恭喜 KT!

大數據專題新聞

芭比娃娃搜集兒童語音,隱私漏洞惹議

Hello Barbie 是一款具有 Wifi 連網功能的芭比娃娃。當兒童按下娃娃的皮帶扣時,玩偶會錄下兒童所說的話,並上傳至雲端,再從資料庫中選擇回應兒童的預錄回答。但資安公司指出此系統有數個重大安全漏洞,讓有心人士可以取得兒童的語音檔案。Link

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Hello Barbie 玩偶外觀。圖片來源:Mattel

趙國仁:

很快就是聖誕節了,歐美不少父母會買玩具給小孩。今年又多了新選擇 ─ 可以上網的玩偶,例如 Hello Barbie。美國玩具品牌公司 Mattel 新推出的人工智慧玩偶 Hello Barbie 的主要訴求是:「你愛一起聊天的最好朋友」(Best friends love to chat)。這個售價 75 美金的 Wifi 連線玩具,可以讓芭比娃娃聽你的小孩講話,並在一秒內對答回應,讓你的小孩有個聰明且可聆聽互動的全天玩伴,不再孤單無聊了。

物聯網,萬物聯網,如果玩具也能上網?

聽起來立意良好,但其技術供應商 ToyTalk 使用有問題的編碼技術(Poodle-bug),讓駭客可以輕易攻擊玩偶。這就很令人擔心了。想像如果你的小孩跟玩偶聊天中,包括她/他的日常生活、心情心事秘密與家庭行程都被駭客截走,或是駭客可以輸入特定對話或誘導指令給你的小孩。這很可怕!

我之前談過智慧手環有洩漏個人資料與行蹤的風險。穿戴式裝置、智慧家庭以及聯網玩具等物聯網創新,牽涉到的軟硬體裝置與環境比以前的 PC 複雜百倍以上,也帶來新的駭客與安全議題(與商機?)

四家叫車公司組跨國聯盟,抗衡 Uber

美國 lyft、中國滴滴快的、印度 Ola 和新加坡 GrabTaxi 達成協議,將共享彼此的地圖、當地市場數據和支付平台。未來旅客只要身在聯盟的服務國家內,可以利用任一家 App 平台享受四家叫車服務。Link

葉佰蒼:

手機叫車服務透過叫車 App 的 GPS 定位、帳號綁定與評價機制,為乘客帶來更便利、更安全與更舒適的乘車體驗。手機叫車服務已證明自己比計程車更受消費者青睞。

新聞中的四家叫車公司,各自代表美國、印度、中國與東南亞的手機叫車服務巨頭。透過組成聯盟,讓四家服務可以在上述地區無縫接軌。使用者出國時能繼續享受手機叫車的方便性。

從乘客與司機的角度來看,這些手機叫車 App 只是扮演媒合供需雙方的角色。有沒有可能一位司機裝了多個 App,增加自己的載客機會呢?或者乘客在某 App 叫不到車,就換另一個 App 試試手氣?我想都是可能的。

四大叫車公司聯盟,讓我想起中國古代六國聯合抗秦的故事。但合縱與連橫哪種策略會勝出呢?我認為跨區域合作難,跨公司合作更難,因此很可能歷史重演。

Google 與雲端整合公司 CloudEndure 合作,協助企業用移轉資料

任何擁有五台以上伺服器的公司,可透過 CloudEndure 技術免費將公司資料轉移到 Google 雲端平台。目前適用此服務的伺服器包含 Windows 或 Linux 作業系統的主機。 Link

劉永信:

Google 想把企業端使用的資料和應用,也搬到雲端去!我們日常使用的電子郵件(Gmail)、存儲空間(Google Drive 與 Dropbox)等等,都是使用雲端應用程式,讓我們可以在家裡、公司與出差時,存取資料。這就是雲端的方便性。當然還需要隨時可以存取,所以可靠性也很重要。

大家應該也期待自己的企業的網站、電子郵件與企業軟體等,也有這種便利性。因此 Google 和 CloudEndure 合作,目標是透過免費「轉移程序」,讓企業將內部伺服器的軟體、資料全部轉換至 Google 企業雲端。這也解決了企業資訊人員最頭痛的問題:提供好服務,但資料轉換常需要較多的工作時間,也面臨許多困難和挑戰。將企業伺服器搬上雲端,除了減少維護成本外,工作環境也更有效率。

相信這是未來趨勢吧!大數據的第一步,雲端搶奪戰正在開始。

通訊公司 TeleWare 提供商務版 Skype 雲端錄音技術

此技術可搜集客服電話的每筆顧客通話數據,分析顧客滿意度以提高服務品質。此外還能自動排序每筆語音通話的重要性,為用戶安排優先回覆順序,提高工作效率。Link

劉永信:

通常文字搜尋大家會想到 Google,而語音通訊軟體則最常想到 Skype。兩者的差別是,搜尋引擎不斷累積雲端資料和使用者搜尋經驗的回饋,成為一個正向循環,藉由不斷改進演算法,增加使用者體驗。

而 Skype 語音通訊多半是端點壓縮音源後,傳送至另一端。通訊結束後資料也就消失。TeleWare 宣布推出新服務,將傳輸的音源壓縮並存儲在雲端。這會有幾個好處:企業可根據這些數據,分析客戶滿意度,甚至使衍生出更多應用,例如語音辨識(需要龐大資料庫)、語音分析客戶心情狀態等等。

企業有了雲端,就更容易收集數據。這是第一步,而大數據的下一步可以非常精彩。我們可以看到 Google 與 Facebook 等企業收集數據後,產生許多商業模式,如搜尋廣告、推薦廣告等等。

Facebook 欲掌握用購物資訊,推出購物動態時報

Facebook 近期在美國測試購物動態(Shopping Feed)。用戶可在此平台瀏覽商品圖片,並一鍵下單購買。購物動態將針對使用者性別,提供每日熱門選購商品。此外,Facebook 亦打算搜集使用者過去在動態牆的按讚、消費資訊和瀏覽行為,推薦使用者可能喜歡的商品。Link

趙國仁:

繼 Facebook 用 hosted video 吃下影片、Instant articles 吃下新聞內容、instant ads 吃下品牌網站、購買鍵(Buy button)吃下採購、Live 吃下直播之後,今年十月試推出的 Shopping news feed ,打算吃下購物入口。

Facebook 正在吃下全世界!

美國民眾在行動裝置上使用 Facebook 的時間(13%),已經超過 Google(12%)。而且 Facebook 有較高的參與度(engagement)。因此,Facebook 要拿下一定比例的購物市場,應該不是問題。真正的問題是,Facebook 有可能打贏 Amazon 嗎?

有人認為 Facebook 已經晚了 20 年了。也有人覺得 Facebook 的購物入口太雜亂,或 Facebook 的商品搜尋做得不好,所以不太可能贏過 Amazon。問題本質是,Facebook 的定位是社交網站、入口網站,還是購物網站?這是「定位」與「核心文化與價值」的根本問題,也是 Facebook 能把社群經營成功,而 Google 與 Yahoo! 不能的原因。企業在成長過程中,容易迷失自己,失焦而失敗。相信 Mark Zuckerberg  應該胸有定見,能成功掌舵才是。

Google 遭指控秘密搜集學生的網路行為

國際法律組織電子前線基金會(The Electronic Frontier Foundation,EFF)指出,Google 利用 Chromebook 以及雲端教育軟體搜集學生使用數據和瀏覽紀錄,並將此數據挪至其他用途,違背了今年一月簽訂的學生隱私宣言(Student Privacy Pledge),已向聯邦貿易委員會提出控訴。Link

葉佰蒼:

「收集使用自家產品的行為資訊」一直是各家企業公開或私下的期望。有了這些資訊,小則能改善產品功能,大則進一步提供其他資訊,以增加使用者的黏著度與貢獻度。

但反面來說,這動作多少也侵害使用者的隱私權。尤其在使用者不知道或未同意的狀況下,收集行為資訊是雙面刃,會損害公司形象。尤其這次潛在受害者是年輕學生,他們未必了解資訊安全及隱私。

這類事情對消費者而言,最多只能知道企業有收集額外資訊;但資訊到底有沒有被挪作他用,比較難舉證。對公司而言,困難在於如何自清,重新挽回已經起疑的消費大眾的信任。

從這新聞來看,Google 預設開啟「收集網頁瀏覽資訊」可能是人為疏失,也可能是刻意安排。但在大眾眼裡,已經為 Google 標榜「不幹壞事」的品牌形象蒙上一層陰影。

 

封面圖片來源:Mike Licht

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