【科技巨頭專題】新版 Apple TV 強化聲控功能|Oculus 社交活動結合 VR|Goolge 調整行動裝置搜尋演算法

【科技巨頭專題】新版 Apple TV 強化聲控功能|Oculus 社交活動結合 VR|Goolge 調整行動裝置搜尋演算法

Hi,我是陳重嘉,今天科技巨頭專題電子報將由我與張朝騏,以及王興謙,一起分享對最近新聞的一些看法。

有一種說法是這樣的,從事科技相關工作的人,絕不能錯過關於矽谷 FLAG 的一舉一動。在這裡,FLAG 是 Facebook、 LinkedIn、Apple 以及 Google 開頭字母的合體縮寫,另一方面也取其在業界執牛耳的諧義。今天我們將聊到 Google 和 Facebook 旗下的 Instagram 演算法的更新背後的可能目的,並看看 Google 對於資安保護的想法,另外也會談到 Facebook 上,也許你曾用過的動態回顧功能。關於硬體,我們今天則有現在最熱門的 VR 產品(Oculus),以及蘋果在 Apple TV 上的功能更新。內容相當豐富多元,希望各位會喜歡。

今日主筆:友達光電研發部副理陳重嘉、 Here2Shop 口碑電商平台執行長暨共同創辦人張朝騏,與 Mozilla 工程師王興謙。本篇預估閱讀時間 9 分鐘。

科技巨頭新聞分析

新版本 Apple TV 聲控功能,提升使用者體驗
蘋果推出 tvOS 9.2 版,加強 Apple TV 的 Siri 聲控功能。使用者靠聲音,不用鍵盤就能輸入密碼或搜尋節目。Link

陳重嘉:

人們常說蘋果的產品不像過去那樣令人耳目一新。像 Apple Watch 只是複製既有經驗的產品,無法達到果粉的期待。若蘋果要重新定義電視,一定要打破使用者經驗。

目前的 Apple TV 比較像機上盒。真正含螢幕的蘋果「電視」始終只聞樓梯響。蘋果過去以「觸控」改變了智慧型手機,現在則要思考如何改變電視。在這樣既重視科技(OLED、量子點、智慧電視)又極度傳統(電視的定位一直沒改變過)的領域,蘋果還沒有找到「重新定義」的方式。

電視內容的來源和品質都有很大進步,連網後也創造出更多可能。但始終不曾進化的是「操作」:還是數字選台、上下轉台、音量控制、切換來源等。新增加功能也脫離不了這種模式,還讓操作更加複雜。如果你看過佈滿按鍵的智慧電視遙控器,你就會明白我在說什麼。

聲控以及虛擬助理的技術將成為蘋果電視的核心。未來看電視只要動嘴巴,不再需要遙控器或外接鍵盤。聲控當然不是單純的說「上一台」,「下一台」(這應該叫智障型電視吧),而會更直覺:

『我上次看瑯琊榜,到第幾集了?』
『今天有哪些體育比賽?』
『我的朋友最近都看些什麼?』
『那個演梅長蘇的,還有演什麼片?』

也可能是像 Netflix 那樣依使用者收視習慣推薦內容。不再只是被動列出,而是主動詢問:

『Hi,要看看這個嗎?我猜你會喜歡!』
『今天有林書豪的比賽,你應該不想錯過吧?』
『ㄟㄟ,那個梅長蘇有新戲囉!』

若蘋果真的推出這樣的產品,電視就會像手機市場一樣重新洗牌。沒能跟上的公司會被淘汰,或轉而經營低價產品市場,就像智慧型手機 vs 功能型手機。

虛擬實境容大廠 Oculus 加強社交功能,朋友可組隊體驗 VR
三星 Gear VR 用戶可在 Oculus Social 平台上搜尋好友帳號,一起組隊玩遊戲。或是在聊天室中一起觀看 Vimeo 或 Twitch 的影片。使用者未來也可以連結 Facebook 帳號,搜尋 Facebook 上的 360 度影片。 Link

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以虛擬化身玩 Social Trivia。 圖片來源:Oculus Blog

陳重嘉:

人們上網除了探索新知外,很大一部分的活動是現實中社交的延伸:和朋友聊天、一同出團打怪,或是分享看到的有趣影片等,而 VR 裝置將能讓這一切更「具像化」。

其實這個概念在遊戲界早有雛形。像是 EA 出品的《模擬市民》、線上的多人角色扮演(Massively Multiplayer Online Role-Playing Game, MMORPG),以及當初伴隨 Wii 一起出現的個人化 Mii 服務,都是試圖在虛擬空間裡創造另一個自己。VR 裝置把這個概念帶到全新境界。想跟朋友聊天,直接和 VR 世界裡的「他」面對面聊天如何?看到有趣的影片想分享,何不直接把大家拉到 VR 空間裡一起看虛擬的螢幕呢?

VR 最終的目標是提供沉浸式(Immersive)的體驗。戴上 VR 頭盔,就等同進入了另一個世界。在現實裡能做的事,未來 VR 都能重新創造。日本輕小說《刀劍神域》的設定「透過直接刺激使用者腦部,創造出 100% 真實的體驗,甚至在虛擬空間有另一個人生」,可能有一天不再是小說家的想像。

未來 VR 的突破很可能只是把現實中的體驗複製到 VR 系統上。如果找到適合的主題,搶占先機,有可能完全顛覆現有領先者。電視被電腦取代,電腦又被行動裝置超越。當人們使用 VR 設備的時間超過電腦或手機,自然就會有新的產業巨頭出現。

ICQ 或 MSN 被 Whatsapp、LINE 等手機通訊軟體取代,並不是服務本身變差了,只是使用平台轉移了。而這種改朝換代的時刻,就是產業重新洗牌的契機。如果企業、政府乃至整個社會都認為 VR 是必然會到來且成功的新技術,那我們現在就該全力去找出,什麼有可能成為 VR 裡的 Facebook、亞馬遜或 YouTube。

Instagram 改變動態排序方式,以使用者感興趣的容優先
Instagram 過去以發文時間排序動態;新的演算法會考量用戶喜好以及用戶之間的關係。 Link

張朝騏:

會選這篇 Instagram 和下一篇 Google 演算法,是因為它們很相似 —— Facebook 和 Google 兩個巨頭透過漸進式調整產品,在反彈最小的情況下達到目的。

Facebook 的目的簡單來說,就是為了維持股價本益(夢)比,開始收割 Instagram 上的潛在廣告收益。

雖然祖克柏最近常跑北京,可以說是司馬昭之心,路人皆知。但是要大陸當局全面開放 Facebook,使用戶成長,進而支撐股價,實在不是容易。所以複製 Facebook News Feed 的變現(Monetization)經驗到 Instagram 上,是最自然不過的選擇。要成功複製一個模式,必須相似的成功要素,這一點 Instagram 很清楚。

首先,透過「濾鏡」功能,Instagram 降低創作視覺內容的門檻,讓每個用戶都能成為內容產生者。加上適度的引導、內容推薦,以及社群功能,讓內容消費者產生黏性。簡單的回饋與鼓勵機制,給予內容產生者再次產生內容的動機,進而刺激內容產生者和內容消費者同時成長。

再來是適時引入商業性的內容產生者。先不收費用,讓他們嘗到甜頭。等到內容生產速度超過消費速度之後,以下的故事就開始發生了:「你說你最近的發的照片,觸及跟互動都變少了?不好意思,那是為了讓用戶有更好的體驗、看到更感興趣的內容,我們得調整演算法。若你希望內容被很多人看到,這邊有我們的付費方案。」相信有經營 Facebook 粉絲團的朋友,一定覺得上面的情境非常的熟悉。

上市櫃公司,在不傷天害理或違法犯紀的情況下,追求收益/獲利的成長合情合理。而且在這麼縝密的規劃下,開始有效的變現,讓靠 Facebook 賺點奶粉錢的小股東的我,看的心花怒放(這樣誠實的揭露投資訊息,應該就避開了最近很夯的「站台」問題吧?XD)。

不過 Facebook 的做法還是有風險。演算法調整也有可能破壞使用經驗,造成用戶大量流失。只是我不是 Instagram 重度使用者,調整演算法對我來說其實並沒有太大差異。所以重度使用 Instagram 的會員們,如果調整演算法後你們發現 Instagram 沒那麼好玩了,記得要提醒我出場啊!

Google 改變行動版搜尋演算法,提高行動友善網頁排名
為鼓勵適合行動裝置閱讀的網站,未來 Google 行動版搜尋會將擁有良好行動版體驗的網站排名提升。網站經營者也可以檢視自己的是否達「行動友善」(Mobile Friendly)標準。 Link

張朝騏:

上一篇 Facebook 的目的很清楚:變現跟股價。Google 調整演算法我們也可以純往商業面的方向想。不過我在這邊大膽的猜測,Google 是希望能夠透過調整演算法,進而讓它制定的規矩變成業界標準。

早在 PC 年代,Google 就憑著其搜尋引擎霸主的地位影響了許多的網站內容。但 Google 出現時網路已經過了萌芽期,競爭者眾,加上 PC 的顯示空間和互動方式不太受限,讓 Google 的影響力還沒有最大化。僅能說是「喊水會冷」的程度。

行動網路帶來了一群更大的客群。而且在行動網路萌芽時,Google 就已經卡好了搜尋進入點的位置 — Android 不用說,即便是 iOS,Google 每年也都繳了不少「蘋果稅」,讓它成為 iOS 上的預設搜尋引擎。現在網站經營者如果希望自家網站被發現,就只能乖乖的聽 Google 的話。Google 終於升級到了「喊水會凍」的等級了。

為了讓大家乖乖聽話,Google 透過「獎勵」讓行動友善的網站能夠在搜尋結果被排的更前面。Google 透過優勢地位制定了它認為好的方向。TechCrunch 新聞裡提到的 AMP(Accelerated Mobile Page)Project,很明顯的就是定義了規則。網站為了要利用 AMP,得依循 AMP HTML/ JS 的規範來撰寫。當夠多網站使用 AMP 後,自然成為業界標準。

只是真的會這麼順心如意嗎?如果沒有臉書跟蘋果,Google 的這條路可以鋪的很順。但是有臉書掌握了從 社群端進入行動網路的入口,還有蘋果對於 App 端進入行動網路的影響力,Google 的這條路會還是有些挑戰。但是從電商和網路創業者的角度來看,我還是會先跟著走下去,畢竟 Google 搜尋對我們的流量影響還是不容忽視。

為保障網路安全,Google 發佈 HTTPS 資訊公開報告
Google 資訊公開報告顯示,Google 所提供的產品和服務有 75% 以上已進行 HTTPS 加密。此加密技術能保護資料交換的隱私與完整性。然而,有 95% 以上的未加密流量來自行動裝置。這些裝置過度老舊,無法支援新型的加密技術。 Link

王興謙:

HTTPS 簡單的說就是一種讓使用者可以安全上網,防止資料被駭客取走或變造的技術。是整個網際網路安全性的基石。如果某個網站沒有支援 HTTPS,駭客可以更簡單拿到使用者的重要資料,例如信用卡號。反過來說,HTTPS 也會保護網站免於一些攻擊。

Google 公布全球重要網站(包括 Google 自己的服務)的 HTTPS 支援狀況,想讓全世界感受到 Google 努力在保護使用者,鞏固 Google 生意模式重要基礎。不過,從這份報告還可以看出很多重要訊息。

首先,實施 HTTPS 有技術門檻。有 95% 的未加密流量來自行動裝置。這代表了在這個行動裝置當道的時代裡,還是有非常多使用者暴露在危險中。

資料安全被視為人權的一環,但也有可能面臨政治阻礙。近期蘋果對於 iPhone 解鎖的爭論是最明顯的案例。還有先前美國國家安全局(NSA) 與史諾登的風風雨雨,甚至更早的 Yahoo 中國洩漏事件都揭起很多世界上的關注。Google 甚至在 NSA 擷取資料事件後,全面加密 Gmail 的資料,包括 Google 資料中心間的傳輸都加上防護。一向非常重視使用者隱私與資料安全的 Mozilla,在去年更提出要逐步廢除非加密的HTTP通訊。全面加密網路是必然的趨勢。只是我們還需要許多努力。還有使用者自己要重視。

Facebook 動態回顧功能「我的這一天」,每日使用者達 6,000 萬人
「我的這一天」(On This Day)揀選使用者舊動態,在相同日期主動顯示在塗鴉牆上。此功能運用人工智慧篩選,並搭配使用者的習慣,達到客製化效果。目前每天有 6,000 萬人造訪該頁面,有 1 億 5,500 萬人同意每天收到通知。Link

王興謙:

很多人可能都用過 Facebook 的回顧功能「我的這一天」,卻可能不知道在 Facebook 推出這個功能之前,早就有幾個新創公司在這個領域耕耘許久並推出同質的產品。這一向是 Facebook 這樣的巨型平台公司與新創之間的衝突:當平台想做一樣的事情時,就可能直接把新創的小公司輾壓過去,讓它半死不活。

以「我的這一天」案例來說,Facebook有幾項先天的優勢。除了無須多說的 User Base 差距外,臉書擁有更多詳細、有意義的 metadata(編按:後設資料,描述資料的資料)。所以 Facebook 可以做得更豐富又精細,不會再把傷心的陳年往事挖出來,像是避開回顧使用者封鎖過的人、舊情人,而只回顧使用者可能想看的。

這再次顯示平台公司以及資料擁有權的本質:新創公司也許可以有更好的演算法,但沒有平台公司經年累月累積出的大量資料,很多時候就是沒辦法做得比平台公司好。Paul Graham 曾經在他的著作「駭客與畫家」中,提到很多關於開發速度與市場競爭的經驗。新創公司要小心平台公司的資料優勢,才能走出活路。

此外,我們也可以看到 Facebook 在推出新功能的時候,會同時兼顧不要激怒使用者或讓使用者傷心。就像先前推出六種情緒按鈕時,對於「不喜歡」這按鈕的斟酌一樣。Facebook 要做一個盡可能讓使用者開心的平台,增加使用者黏度。只是從另外一個角度來看,Facebook 每一分鐘都影響了你我的心智狀態,也是值得我們討論的現象。

來自總主筆陳重嘉的問候

和各位讀者分享一句我非常喜歡的話:
「何謂憤世嫉俗的人?就是那些知道所有事物的價格卻不知其價值的人。」──王爾德
(What is a cynic? A man who knows the price of everything and the value of nothing - Oscar Wilde)

封面圖片來源:Applesfera TV

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