【物聯網】Google 推出家庭聲控助理│智慧試衣鏡 Oak Mirror│穿戴產品市場備受期待

【物聯網】Google 推出家庭聲控助理│智慧試衣鏡 Oak Mirror│穿戴產品市場備受期待

早安!今日精選三篇和你我生活息息相關的物聯網新聞。

Google 新推出的 Google Home,讓使用者能用語音控制電器。智慧鏡 Oak Mirror 則創造更方便的試衣環境。另外,智慧手環與手錶正邁向主流。這些物聯網應用串起你我的生活。來到物聯網時代,我們回不去了!

— 有物編輯部

今日主筆:南星創速器創辦人朱宜振。外商雲端架構師 Cheryl。之初創投合夥人 詹益鑑。預估閱讀 15 分鐘

專題新聞分析

Google 發表家用聲控智慧助理 Google Home
使用者可用聲音命令 Google Home 搜尋關鍵字、管理日常生活事件(如確認包裹寄送時間),以及播放音樂。Google Home 連接串流裝置 Chromecast 後,使用者還能聲控電視播放內容。Google Home 將在年底前上市。Link

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Google Home。圖片來源:Google

朱宜振:

最近科技界大事應該就是 Google I/O 開發者大會了!因為我一直關注物聯網,因此對 Google Home 特別有興趣。

大概從 2000 年起,很多硬體廠商開始想把電腦放到書桌以外的家庭空間。當年它們的切入點是「資訊家電」(Information Appliance,具網路連線功能的家電),或各種執行家務功能的家電。我們在現今的物聯網產品中還能看到當年想像的產品,例如可連接網路的冰箱

不過當時環境相對不成熟,廠商只要碰到家庭應用就頭疼。人人都幻想智慧家電的廣大市場,卻都不敢投入開發。甚至當時許多人認為 B2B 市場用戶明確,應該優先切入。B2C 市場需求不明確,例如使用者為什麼要買可上網的冰箱,因此較為困難。

但現在網路已經像空氣與水般普及,當年欠缺的條件已經完備。實現這些產品概念只是時間早晚問題。但資源足夠撐到最後的廠商恐怕不多。Google 會是其中之一。

Google 藉由 Android 掌握世界超過一半的智慧手機用戶。在家用市場,Google 先推出家用溫度控制器 Nest 切入(僅限美國)。最後則推出 Google Home 作為家庭中央控制系統。這個順序相當重要。若順序顛倒,Google 先推出 Google Home;那麼 Google Home 作為單一控制系統,沒有其他家電或基礎設施能配合,也就失去了「控制」的意義。

目前已經有許多描繪智慧家庭的情境影片。例如車子快到家時,車庫已自動開啟。早上起床時,咖啡機已自動泡好咖啡。冰箱裡菜快沒了,冰箱就自動網路訂菜,還會根據剩餘食材規劃菜單。但廠商必須突破技術,如製程與通訊技術等,才能降低生產成本,推出品質好而且價格是消費者可接受的產品。

當這些裝置普及,Google Home 也能成為其他智能裝置的中控系統。Google 可以藉此掌握家庭資訊流,繼續強化資訊優勢。

面對 Google Home,使用者只要說出「Google」便能啟動。接著還能用自然語言與它互動。這些都是高難度的軟體行為。其他硬體將是配套產品,只要能連上網路,就能透過 Google Home 接受使用者的指令。

Google 更開放讓所有硬體廠商都能接入 Google 服務。台灣廠商也不是笨蛋,應該都已看到資訊流的重要。現在的問題是如何做出不一樣的東西。

新一代的硬體新創沒有硬體經營的成本包袱,可以選擇專注軟體或數據。而發展成熟的硬體業者必然需要轉型。而且轉型成注重軟體的過程將超級困難。若這些硬體業者願意當配角,必須找到投緣的主角合作。若堅持想主導,大概只能切入高端硬體市場。但公司規模仍然必須縮小,才能生存。


智慧鏡 Oak Mirror 讓使用者不踏出試衣間就能試穿服飾
新創公司 Oak Labs 推出智慧鏡 Oak Mirror 。當消費者在裝有 Oak Mirror 的試衣間內,可以在鏡子上選擇想試穿的服裝款式。而店員就會收到通知,將消費者選擇的服裝送到試衣間。服飾公司 Ralph Lauren 在店內都裝設 Oak Mirror,並在鏡子上提供穿搭建議。Link

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Oak Mirror 可顯示店內衣物款式,及該衣物庫存量。圖片來源:Oak Labs

Cheryl:

零售業一直是物聯網應用中廣受注目的領域。在 B2C 消費市場中創新,企業很容易就能找到小規模實驗場域直接面對消費者,來印證市場實際反應。而現今零售業除了實體店舖,也都延伸觸角到網路商店,並提供全年無休、隨時隨地,以及任何裝置無接縫的全通路(Omni-Channel) 服務 ─ 即透過線上多元行銷方式增加與消費者的互動,而實體店面提供獨特且面對面的消費體驗。

物聯網改變了時裝零售業的消費經驗。三年前,台灣也曾出現一波 3D 虛擬試衣間熱潮。企業利用影像處理、服飾 3D 建模、體感偵測,加上擴增實境技術,讓消費者能快速感受衣服穿搭在身上的效果。當時我也特地去體驗。是很新奇的消費體驗。如果虛擬試衣間的衣服選擇豐富,穿戴服飾的視覺效果夠精緻,且服飾建模與消費者身形夠服貼,相信能提高消費者買單機率。

Ralph Lauren 導入 Oak Mirror 互動式試衣鏡,結合科技與銷售流程。通常消費者在門市試穿衣服時,大都是先挑選幾件有興趣的衣服到試衣間。如果消費者一試穿就合身,就是皆大歡喜!而有經驗的銷售人員,還會趁機讚美一下衣服與人十分搭配,同時順勢推銷類似款式或適合搭配成套的配件。成交機率很高。若衣服不合身,消費者就必須重新挑選與試穿,或尋求銷售人員的協助。

Ralph Lauren 也在所有商品裝上電子標籤訊號(RFID),讓 Oak Mirror 可以感應衣服上的電子標籤,藉此即時得知消費者在試穿哪些服飾。消費者遇到衣服尺寸不合,或想試穿其他款式的衣服時,便能利用 Oak Mirror 提出需求。銷售人員收到需求後便會將衣服送到試衣間。這能加速整個消費決定的流程。而消費者換回自己衣服時,銷售人員就能同時完成包裝與結帳流程。

過去消費者想知道衣服庫存還要詢問店員。Oak Mirror 則讓資訊透明化,直接透過 Oak Mirror 就能知道庫存狀況。

近期國內餐飲業也有運用物聯網裝置提昇翻桌率的案例 ─ 服務方塊 。例如消費者在熱門餐廳用餐,常常遇到苦等不到服務生的狀況。或是向服務人員要求加水後,又要等他們往返才能拿到水壺。有了服務方塊,消費者只要把方塊上的指令朝上放好,餐廳服務人員就會在穿戴手環或耳式麥克風收到訊息。服務生知道哪桌需要什麼服務。就能計算最適路程,減少來回奔波,也能提供消費者更優質的服務。

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可以提醒服務生點餐、打包和結帳功能的服務方塊。圖片來源:服務方塊

在物聯網世界中,唯一的限制是想像力。期待看到更多翻轉世界的全新應用!


全球穿戴產品(wearable)市場成長備受期待
會計財務機構資誠(PwC)發布 2016 年穿戴裝置產業報告。57% 消費者期待穿戴產品融入每日生活。49% 消費者目前擁有至少一隻穿戴產品。而消費者購買穿戴產品主要考量是健康功能。57 % 消費者表示一年內非常有可能購買一隻健康手環(fitness band)。Link

詹益鑑:

這份報告非常完整且篇幅很長。為了節省讀者的寶貴時間,我將摘錄重點,並穿插個人經驗與觀點。

全球知名的會計財務與諮詢機構 PwC(PricewaterhouseCoopers)在 2014 年 10 月曾發表穿戴裝置產業報告。時隔一年半,今年(2016)它再次調查 1,000 個受訪者,並發表這份報告。報告中對穿戴裝置的定義涵蓋智能手環/手錶、智能眼鏡(包括 VR/AR 裝置)、生理訊號裝置(體溫、心跳等)、智能衣著與攝影機等。

「我想更健康」是購買主因

在過去一年半期間,全球消費者穿戴裝置擁有率從 21% 上升至 49 %。新加坡甚至達 60 %。高達 36 % 的使用者擁有兩個以上穿戴裝置。而且穿戴裝置擁有率隨年齡層下降,35-49 歲是最熱愛智慧手錶的族群。我過去兩年買了五支智慧手環/手錶,完全被命中啊!

此外,身為父母者擁有穿戴裝置比例(62 %)比一般人高了兩成左右。這歸因於身為父母者重視自身健康、工作效率、時間管理與家人安全(我再次被命中)。而父母們在「未來一年內採購穿戴裝置」的意願率,也較非父母者高了 10-15%。

而使用者擁有的裝置分佈比例為:手環 45 %、手錶 27 %、眼鏡 15 %、攝影機 14 % 與衣物 12 %。總和超過 100 % 是因為部分使用者擁有兩種以上的裝置。

在態度層面,八成使用者認為穿戴裝置讓運動更有樂趣或效率。七成以上認為能提高安全保障。六成以上認為能提高個人生活紀律、時間分配與工作效率。而使用者對於穿戴裝置侵犯安全、人際互動與隱私的疑慮程度,大約降低 4-8 %。

而每年全球消費性電子展(CES)中,2014 年穿戴裝置佔的是數十坪的小角落。2015 年則幾乎佔據了兩個場館的主要面積。數十家大小企業與數百種產品發表。我去年出席 CES,特別有感覺。今年穿戴裝置甚至站上了 CES 主舞台。

這彰顯了「健康成為電子產業的成長動能,更是消費者過去一年採購新產品的最重要原因。」

穿戴裝置產業即將跨越早期使用者階段,進入大眾市場。兩年前穿戴裝置仍是個新領域,大部分消費者仍然陌生。但隨著小米手環、Apple Watch 與 Android 系統各種智慧裝置上市,還有智慧手錶 Pebble 與智慧手環 Fitbit,以及從導航裝置轉型穿戴產品大獲成功的 Garmin,穿戴裝置產業在一年半內進入快速成長期,即將進入一般大眾市場。

當然,困難與挑戰依然存在。

消費者擔心配戴穿戴裝置會洩漏個人隱私

部分女性與高齡族群依然擔心穿戴裝置會侵害個人隱私。但 33% 使用者認為穿戴裝置提高了人際互動。我個人態度偏向後者。尤其我的成年家人,包括太太、手足與父母,擁有智慧手環/手錶之後,讓我們有了更多運動與健康話題,以及新的互動方式。

此外,在長期使用上,穿戴裝置仍有許多不利因素。例如缺乏充足使用動機或情境、產品容易遺失、介面不夠友善、與智慧手機非長時連線及同步。不過報告同時顯示穿戴裝置的使用頻率與時間已經越來越高。顯然新型產品有改善這些問題。

大約 20-30% 穿戴裝置產品在一年內不再被使用。這其實低於我的猜測。但這並非壞事。廠商可以推出更好的新產品,獲得使用者青睞。

穿戴裝置全面提升人類生活品質

消費者購買穿戴裝置時,除了考量使用情境之外,價格與外觀仍是主要因素。

除了運動與健康,穿戴裝置在工作、家庭、醫療與教育領域也越來越普遍。而隨著保險環境、虛實整合、虛擬實境與遠距操作普及,穿戴裝置不僅提供更好的員工福利、居家照護與人身安全,也能在勞動環境、教育與娛樂情境創造更多可能。

未來穿戴裝置將帶給人類更安全、更健康與更便利的生活型態,例如壽命延長、保費降低、舒緩肥胖問題、安全即時的臉部辨識析等。

穿戴裝置風口來了!創業者請抓住機會

總結來說,穿戴裝置產業正在跨越科技行銷領域的「鴻溝」,介於早期使用者與一般大眾之間的時期。多數消費者對穿戴裝置的態度轉為正面。採購數量提高,使用習慣普及,而且出現明確的消費族群 — 年輕的科技愛好者與父母。

我身為過去兩年使用超過 5 個穿戴裝置的重度使用者,同時輔導超過 10 個相關新創團隊的投資人,依然對穿戴裝置產業非常有信心。但仍然要提醒所有創業者,跨越鴻溝不容易。先進者優勢也未必能持續。例如 Fitbit 與 Apple Watch 目前依然飽受小米跟 Garmin 威脅。平台、演算法與使用者資料的數據分析能力,加上創新商業模式,才是贏得這場戰役的關鍵。

來自詹益鑑的問候

我在兩週前完成了人生第一場半超鐵 113 公里賽事。穿戴裝置跟運動科技對我的生命體驗與創業歷程有了更多啟發。歡迎大家一起追求更健康的人生,把運動排入你的工作與生活行事曆中吧!

封面圖片來源:Harlow Heslop

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