2016.5.27 內部主筆信

2016.5.27 內部主筆信

最近有主筆表示:『不知道有物的讀者群是什麼樣的人,因此不確定該寫什麼風格』。所以今天的主筆信只回答一個問題:有物報告要解決「誰」的「什麼問題」?

好吧這其實是兩個問題。我先回答「誰」,再回答「什麼問題」。

領域:科技與非科技各半

[略過會員人數]

領域:過去讀者大部分來自科技業。現在隨著會員增加,科技業比率降到 50% 以下。除了網路業以及「竹科與內科」這兩大族群外,傳產、製造、金融、運輸、媒體,以及學術單位都有顯著比重。有物分析科技,但讀者來自各行各業

綜合使用者訪談、問卷與活動記錄,我們發現讀者在工作角色上分成兩大類:

族群一:決策者

包括董事長、總經理、職稱有 C 的高階經理人等。這個族群我在前兩封主筆信中介紹過幾位。

他們大部分是年費訂戶(我們年費會員多過月費)。除了有物之外,他們廣泛閱讀各種資訊,包括投資銀行的報告,產業端的白皮書,或是公司內部的趨勢報告等。

在閱讀習慣上,他們習慣先掃標題,再細看有興趣的主題。看到與自己的企業相關的分析時,會轉寄給同事或部下。

這個族群覺得有物報告「太便宜了」或是「真的真的太便宜了」。他們要的是新想法刺激、其他領域的實戰經驗、以及對未來的看法。

族群二:中堅幹部

包括 PM、工程師、行銷、財務、業務,以及律師、會計師等。例如聯發科的資深工程師、金融業投資經理等。

他們對價錢比較敏感。通常會先訂月費試試。有一定比率會升級為年費會員。他們會仔細估量每一篇內容的好壞。大部分在早上起床到開始工作之間閱讀。

他們較擔憂科技對自己產業以及工作的衝擊,想要跳往更具潛力的公司甚至是產業。許多人很喜歡專家們用淺白的話解釋專業的問題。

這兩群人的共同特徵是他們都具備自己的業內知識,但是更想了解其他領域的科技策略。

以上回答了讀者是「誰」。那麼有物想要解決讀者的什麼問題呢?

一天最精采的 10 分鐘

很多人會將內容的價值拆解為「觀點」與「事實」兩種。比如說「iPhone 出貨量衰退」是事實,「世界進入後手機時代」是觀點。

當然這兩者都有價值:事實(或稱資訊)有助於認識世界。觀點有助於詮釋世界。不過,有物報告並不是在這兩種工具性的價值中擇一。

有物提供的是另一種價值 — 體驗

體驗是指設計來改變人心理狀態的事物。比如說一場電影是體驗。它讓觀眾在 2 小時內,經歷精采刺激的旅程。一場演唱會也是體驗。它讓聽眾時而激動,時而感傷。而有物提供的體驗是一種知識性的娛樂、一種聰明的休閒。

我舉兩個較接近有物目標的例子。第一個是英國的《經濟學人》。其提供的價值是讓讀者「在讀完之後,能放心自己已掌握了世界局勢」。這個價值是「安心感」。

美國諧星 John Oliver 的「上週今夜」(Last Week Tonight),則是用脫口秀的形式討論時事。這個價值是「不愧疚的放鬆」。這些都屬於聰明、富知識性的娛樂。

而有物報告提供的體驗,是「幫助台灣人精神抖擻的迎向工作」。我們的方法,便是在大家上班前的 10 分鐘,提供專業、深度,又帶輕鬆有趣的商業分析。沒有什麼比描述充滿變動與機會的未來,更能讓人奮發向上了。

因此有物報告的價值,就是提供讀者「一天最精采的 10 分鐘。」

取捨

選擇做一個體驗提供者,而不是資訊提供者,就必須做出對應的取捨。有物的很多取捨是台灣網路媒體少見的。

在「捨」的方面,我們不求內容最新、最快,或是最多。

我們也不轉載或翻譯,因為聚合來的內容參差不齊。我們還把內容形式限縮到三種:電子報(3 篇 800~1,000 字)、長文(1 篇 2,500 ~ 4,000 字),以及 podcast,也是為了持續的提供一致的體驗。

在「取」的方面,主要是反應在內容品質上。有物大概是最重視修辭與精簡的網路媒體。我們的助理編輯整天問一堆內容的問題,以及請求主筆避開專有名詞、多用實例說明等。主筆們應該都不堪其擾吧(咦)。

我們也一直不停的實驗、調整內容形式。透過訪談與分析數據,持續提高讀者的滿意度。

最重要的是,我們的商業模式跟組織文化,都調整成適合提供高水準體驗的「體質」。我們相信精緻的內容,就像精緻的美食,其價值遠超過內含的卡路里跟纖維。它還能使人愉悅,並啟發美感與想像力。

有物報告希望讓各行各業的專業人士,精神抖擻的迎向工作。我們的方法,是提供優質、深入、有趣的商業分析。

那麼,回到一開始主筆問的問題:『我該寫怎麼樣的內容呢?』

讀者喜歡的風格

在數十次讀者訪談後,我們歸納出幾個讀者喜歡的要點:

  1. 淺出:易懂是第一要務!用精簡的文字,讓讀者快速了解事件的來龍去脈。畢竟大部分讀者不是業內專家,但希望擁有背景知識。
  2. 說明跟讀者的關聯:讀者喜歡知道這則新聞的參考價值,與自己工作環境的關係是什麼
  3. 深入:有物的強項,不解釋
  4. 幽默有個性:硬梆梆的「台北訊」時代結束了。願意敞開心胸,表達個性的主筆,讀者都很喜歡,也更容易記住。

當然,我們也歸納出一些讀者不喜歡的內容類型。

不喜歡的風格

  1. 刻意的置入性行銷:讀者會因為好評論而對主筆的公司產生好感,但不會因為評論中置入公司名稱而產生好感
  2. 不確定的語氣,例如「這件事值得觀察」、「讓我們拭目以待」等:讀者都知道評論僅是一家之言,因此不會譴責錯誤的預測。相反的,他們很感激明確的預測或建議,因為更有用。他們也欣賞能修正想法的主筆。所以勇敢的寫吧!

希望以上的說明,能讓各位主筆更有動力,寫起來更愉快!

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