[生醫] Google 強化搜尋瞄準醫療市場

[生醫] Google 強化搜尋瞄準醫療市場

一次看完今日三篇分析>>

Google 與哈佛醫學院合作,提昇症狀搜尋結果準確度
美國的行動裝置使用者只要在 Google 搜尋病況特徵,如「偏頭痛」,Google 就會顯示病灶說明,並將最相近的疾病介紹置頂。Link

Symptoms Search

Google 將最符合病況的疾病介紹置頂。圖片來源:Google

王詩婷:

 

我以為醫生是最不可能出現在「未來 20 年會消失的行業」的新聞中。畢竟以往生病看醫生,從診斷、檢驗到治療的所有療程都在醫療院所中完成。

可是從上週開始,美國使用者在行動裝置搜尋症狀(如下背痛等)後,Google 將整合專業醫師群的醫療資訊,結合知識圖譜(knowledge graph)功能,就能列出該症況的可能成因、治療方式與建議尋求的醫療服務。使用者不需要花時間逐一瀏覽各個醫學網站、論壇或新聞。

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Google 知識圖譜功能,搜尋結果會呈現一系列相關資料。圖片來源:Google Office Blog

若能以網路回答醫療問題,不但可減少醫療資願浪費,也減輕醫療人員負擔。特別是在健保費低廉與醫療資源常被濫用的台灣。Google 若能推出有公信力的大型醫療資料庫,除了可供醫學研究人員參考,也能提升大眾的醫學常識。比名嘴在電視上談養生、推廣保健食品更有用。

中國網路醫療服務蓬勃

百度自 2013 年就開始提供醫療相關的服務,包括「百度醫生」協助使用者掛號、「拇指醫生」線上諮詢、「百度醫療大腦」以人工智慧讓機器學習模擬醫生看診行為,以及「智能健康設備平台」收集醫療院所的檢測數據。

阿里健康天貓醫藥館與京東大藥房等平台,也串聯線上諮詢、零售藥品、醫用儀器、健康管理、金融保險與數據分析等服務,成為結合互聯網與電商的資訊平台。台灣礙於法規,未能有更多新氣象。

網路搜尋不比專業服務

不過,光是在 Google 上輸入症狀描述,並不能取代醫生實際問診。就像有時候 Siri 講話總是牛頭不對馬嘴。因此即使搜尋內容有知名醫療機構把關,只要用戶描述不夠具體,建議就不容易精確。而且使用者面對醫生比較容易建立信任感,可以放心告知症狀。面對螢幕時,使用者過於口語化或是玩笑的文字,會讓系統難以判斷語意。

另外,使用者過度依賴網路診斷,也可能拖延就醫黃金時間。例如在百度魏澤西事件,使用者因誤信廣告內的過時無效療法,導致年輕的病人死亡。平台業者也難卸責。

Google 的廣告營利動機也是疑慮。即使 Google 已明確執行廣告審查,重要的是讓使用者能清楚區別資訊與廣告。同時,結合資訊與實體醫療服務,創造更多用戶價值與企業利潤。

Google 強調此新的搜尋工具只是為了提供更便利有用的資訊,而非取代醫生的專業診斷。不過當 Google 能在關鍵的 0.3 秒內決定讓哪些資訊、新聞或廣告出現,未來就能更進一步整合實體醫療服務,如串聯線上掛號、配對科別醫師、安排長期照護等資源。這背後龐大的商機與影響力可想而知。

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