[生產力工具] 比較 Evernote 與 Slack:收費軟體需提供明確價值

[生產力工具] 比較 Evernote 與 Slack:收費軟體需提供明確價值

一次看完今日三篇分析>>

雲端筆記軟體 Evernote 調漲
根據新的方案,Evernote 免費版用戶僅能同步存取 2 台裝置。進階版價格從每月 2.99 美金調漲至 3.99 美金,專業版從 5.99 美金調漲至 7.99 美金。台灣版仍維持原價。Evernote 全球用戶達 2 億人。Link

辜浩維

Evernote 去年開始確立了「回歸核心用戶真正在乎且活躍使用」的產品主軸,也就是筆記。接著陸續砍掉 Skitch Evernote Food 等分支產品線。用戶雖然感到煩惱,但也能夠理解。

不過這次 Evernote 在沒有新增功能的情況下,直接調漲價格約 40%,並限制免費用戶僅能使用兩個裝置。這用戶就比較難諒解,甚至吶喊:『假的!我眼睛業障重啊!』

產品訂價有簡易的經驗法則:

  1. 對產品提供的主要價值收費
  2. 獲得主要價值越多的用戶付越多
  3. 收費規則清楚易懂

Evernote 砍掉多餘的產品線,是在釐清「主要價值」。但調高核心用戶的費用,並閹割免費用戶的跨平台功能,就不知道在做什麼了。

筆記軟體的主要價值在於「隨時隨地記下生活中的片段」。以及在需要取用筆記時,可以有系統的、快速的找到筆記。因此跨平台是筆記軟體價值所在。不能跨平台,等於無法「隨時隨地」記錄,砍掉了主要的價值。

從這次新聞看起來,Evernote 日薄西山。我們來看看如日中天的 Slack 在做什麼。如果你是 Slack 的付費使用者,可能收過底下的 email。這是 Slack 主動通知退費。

Slack-credit

Slack 主動退費給不活躍的使用者。圖:Open View

你的某個團隊成員不活躍,Slack 佛心來著下個月退你錢啦。跟 Evernote 的漲價恰成對照。

團隊通訊軟體的主要價值是讓同事們不需要傳 email 或使用其他平台,就可充分溝通。於是 Slack 就按照登入的活躍度來計費。不僅用退費的小確幸籠絡用戶,更展示了「軟體即服務」 (Software as a Service)的產品可以跳脫傳統的「每人每月」(per user per month)收費制度。重點在於產品的主要價值是什麼。

那麼 Evernote 該怎麼挽回用戶的心呢?若參考我們公司(亦是企業溝通軟體工具)JANDI 的作法,則是對一般用戶採取「每人每月」的收費,企業用戶則依據成員的活躍度來收費。並提供使用分析、教育訓練等加值服務。同樣的,Evernote 不一定要根據用戶寫的筆記而收費,或許該考慮根據搜尋或產出內容?

«

»

科技島讀-你的未來趨勢嚮導

有物推出新產品囉!

由有物報告團隊製作的最新產品-科技島讀

透過閱讀科技島讀,你將能夠掌握科技趨勢,從更高的視角觀察科技將如何改變世界。

現在就前往 >> 科技島讀