【電商】國稅局擬取消跨境電商免稅門檻︱中國水果電商關閉大量實體店|臉書開設商店專區

【電商】國稅局擬取消跨境電商免稅門檻︱中國水果電商關閉大量實體店|臉書開設商店專區

週一早安!

前天是有物報告的主筆聚會。來自愛上新鮮的張右承主筆現場看起來格外神清氣爽。我們不知道為什麼,但知道台灣另一家生鮮電商服務 HappyFresh 宣布 9 月 1 日退出台灣

今天的電商專題,有 Adem 分析台灣國稅局將取消跨境電商的免稅門檻,買國外的東西更貴了。新主筆張智翔則從水果行的商業模式,分析線上水果電商的困難點。而 Julian 則分析臉書進一步切入電商,擴大收入來源。

-- 周欽華

主筆:電子商務營銷副理 Adem Lee。果物配創辦人暨執行長張智翔。myDress 創辦人 Julian Lin。閱讀時間:10 分鐘。

電商新聞分析

台灣國稅局擬跨境電商課稅草案,欲取消 3,000 元免稅門檻
國稅局將要求跨境電商辦理稅籍登記,並取消個人 3,000 元的免稅門檻。無論銷售金額多少跨境電商皆需繳營業稅。Link

Adem Lee:

依現行營業稅法規定,國內消費者向海外電商購買商品,是採逆向課稅。即買受人自行申報 5% 營業稅,未滿新台幣 3,000 元則免稅。但一般消費者即便超過也不會自行報繳,因此海關必須抽檢課稅。現在國稅局擬修法,將納稅義務人從消費者轉換為電商業者,並取消 3,000 元的免稅門檻。

徵稅是促進台灣發展的必要手段。許多跨境電商設立於海外,沒有登記台灣的稅籍,政府無法從中課稅。這阻礙了國內基礎建設,衝擊國家的發展。

但取消 3,000 元台幣的免稅門檻,並將營業稅轉嫁至電商業者,必然會影響末段售價。跨境電商不想負擔稅金,就會將 5% 的營業稅轉嫁給一般消費者。

跨境電商盛行主要原因有二:稀缺性及價格。當營業稅轉嫁至一般消費者,跨境電商商品的價格優勢不再,消費者購買意願下降。一旦跨境電商收入降低,可能轉移重心至其他國家。台灣政府能收到稅的機會就更少了。

台灣對於跨境電商有諸多限制。除了稅收、限制品類(如酒、藥品、醫療器材、彩券等禁止網路交易),跨境電商還得面對進出口的阻礙。

過去一家貿易商或進口商會一次進口一整批貨。一個貨櫃代表一位受買方及一張報單。其中報關單、驗貨、稅則試算都還可以用人工處理。跨境電商出現後,一般消費者也從國外購買商品。跨境電商為了節省運費,會收集整批訂單,一次出貨。此時,一個貨櫃可能代表一千位受買方及一千張報單。龐大的數量難以人工處理,需要政府協助電子化,加速清關速度。但政府往往將問題丟回給業者。業者也因委外費用太高,不堪負荷只能放棄。

依照目前的政策來看,台灣政府偏向保護國產企業競爭力,提高跨境電商門檻。但我認為台灣的地理環境、歷史,以及經濟規模都非常適合往發展國際自由貿易,而非鎖國。

中國在經營電商上非常聰明。早期中國沒有自己的技術與品牌,因此大量進口、複製,學習國外的成功案例,並善用龐大的內需人口做為發展根本。如今中國從模仿轉為創新,便開始壓制進口,發展出口。台灣必須更專注思考自身優劣勢以及文化,思考國家發展的核心價值。


中國水果垂直電商「天天果園」大量關閉實體店面
天天果園在北京、上海、廣州的實體門市將全數關閉。2015 年,天天果園主打消費者線上下單,實體店線下配送 2 小時送達的服務。當時天天果園於約有 50 家門市。Link

張智翔:

中國最具指標性的電商平台淘寶網創立至今已經 13 年。許多線下的零售業紛紛搬到線上,唯獨生鮮電商還是藍海。

2012 年被視為生鮮電商的元年。四年過去,生鮮電商在網路上的滲透率還沒超過 2%。為什麼線下的水果行難以被網路取代?這可從線下水果販售的四種模式分析。

線下水果販售的四種模式

模式一市場小販
菜市場的水果小販為了趕早市,每天早上 4、5 點就到果菜市場批發當天的水果。兩三人就可以經營一家店。這是台灣最常見的水果小販模式。消費者每天到市場跟老闆寒喧互動,感受濃濃的人情味,還可殺價、凹一些贈品。媽媽們也不只是採購,還享受殺價的樂趣。

模式二流動貨車
大家偶爾走在路上,會看到停在路邊的 0.75 噸小貨車,車廂塞著滿滿的鳳梨。老闆平均 30 秒就可以殺完一支鳳梨。這種模式有兩種特色。其一是銷售不好處理的水果,像是鳳梨、西瓜、榴槤。其二是直接從產地收購,主打某某產地的單一特色水果,例如關廟鳳梨、拉拉山水蜜桃、大湖草莓等。一天至少有萬元的收入。

模式三24 小時水果行
24 小時水果行全天開業,很多人以為是為了增加營業額。但其實不然。全天開業其實是水果產業特性的一種自然結果。

一般水果行有兩種供貨來源。一是常年水果(芭樂、香蕉、木瓜),從產地進貨。二是季節水果(葡萄、荔枝、釋迦),必須去果菜批發市場進貨。

因此,水果行的採購從凌晨 3、4 點就需到拍賣市場喊價。6 點左右需要到店內理貨與上架。而上午和晚上 10 點前是生意最好的時候。10 點關店後,收完攤整理完耗損,通常也到 11 點了。既然再過幾小時又要進貨開店,乾脆不收攤了,進貨直接擺上去也省時間。這種 24 小時水果行以量制價,水果周轉特別快。店面位置不錯的,一年營業額甚至達 1 億台幣。

模式四超市量販店
生鮮超市賣場商品數非常多;生鮮蔬果是高頻產品,只是用來帶人潮,通常不會太賺錢。例如全聯在台灣有近 900 間的連鎖通路,量能大到可以直接跟產地契作,但還是要透過好幾個水果中盤商採購。除了果農栽種面積小之外,主因是水果的產季沒有「延續性」。以鳳梨為例,鳳梨的盛產季節約 3 - 7 月,但如果要全年供應就必須在北中南都有配合的果農。

經由上述討論,我們可以知道線下水果行的三大優勢。

1. 線上買生鮮剛起飛
根據 2013 年內政部統計,台灣平均生育第一胎的母親年紀為 30.5 歲。30 - 50 歲的媽媽握有家庭的採購大權。可是生鮮電商自元年 2012 年發展,至今也才 4 年。現在 30 多歲的年輕媽媽才剛開始習慣在網路上購物。未來 10 年內生鮮電商滲透率會提高。

2. 線下 少量多樣,簡單選擇
在實體店面,消費者可以自由挑選喜歡的水果,少量多樣。而在網路上,水果電商多採產地直送,不容易達到多樣化。大部分電商為了節省物流運費,會選單一種水果,一箱 5 斤或是 10 斤的賣。優點為模式簡單、零庫存、零耗損。若是轉單式的電商,還可以省去處理物流、倉儲以及理貨的成本。但雖然進入門檻低,卻難以掌握品質,也無法滿足少量多樣的需求。

3. 客戶忠誠度高
線上電商多,難以培養忠誠度。電商通常會在產季主打某某小農的安心水果。例如愛文芒果產季在 7 - 8 月,電商會強力宣傳行銷。可是消費者今年訂了 A 廠商的芒果覺得非常好吃,明年就忘了,看到更誘人的廣告就去訂 B 廠商。

水果季間隔太長,電商很難長期抓住客戶。但你家附近的水果行,不論你今天想吃什麼水果都可以馬上買到。因此只要不是品質太差,水果行的周圍的住戶的忠誠度都很高。

線上銷售模式難以複製到線下

「天天果園」大量關閉實體店面的主因是缺乏經驗。水果電商線上與線下的操作模式不同。天天果園有批發跟電商的經驗,但並沒有經營過零售水果行。

大部分電商採預購模式,要掌握客群與備貨相對輕鬆。而線下水果行需面對店面選址、耗損、庫存處理,甚至沒賣出去的水果統一降價促銷等問題,應變能力要比電商靈活多了!再者,線上無法提供太多種水果,否則當線上需面對多種水果的倉儲、理貨、分裝以及物流配送時,供應鏈將變得冗長且複雜,很難確保水果到客戶手裡的品質。

生鮮電商的本質

生鮮電商這幾年來非常火熱。2012 年以來大量資本投入在鮮果電商,包含中國的 BAT 也紛紛加入。京東領投天天果園,阿里巴巴布局易果網,百度領投中糧我買網。很多生鮮電商一拿到資金就瘋狂補貼用戶。我認為,任何生意萬宗歸一法就是「品質」。從冷鏈物流、倉儲、包裝品管,把每一個基本環節做好,降低產地到消費者之間的耗損率,提升顧客滿意度,才是生鮮電商的核心競爭力。


臉書粉絲專頁新增「商店專區」與「服務專區」
「商店專區」讓業者將商品展示於粉專,目前台灣已可使用。「服務專區」則讓提供 spa、美甲等服務的業者,可將服務項目標示於粉專,將於數週內推出。消費者並將能透過 Messenger 聯繫商家。Link

Julian Lin:

臉書不斷推出新的服務,其中一個重點是線上商店。

目前台灣的臉書商店尚不支援 API 上架,也不支援結帳付款。消費者只能傳訊息給商家。但對於長期經營臉書粉專的商家來說,新功能確實能讓商家更直接跟消費者溝通。

商品上架是一件耗時費力的工作,尤其是量大的商家。某些電商,如美安的 shop.com 就有提供 API 上架,讓軟體系統負責把商品上架。臉書廣告服務裡的「product category」也有提供 API 上架的功能,但不清楚為什麼沒有延伸到臉書商店。

其中,臉書特別注重推廣手機 app 的商店功能。這個功能會根據使用者的身份,在專區內推薦商店與商品。近年來臉書廣告點擊費日益攀升,商家經營成本越來越高。在臉書商店推出好商品,也是增加觸及的好方法。

我個人經由臉書的推薦,看到了各種我沒接觸過的粉絲團,包括生鮮產品、茶飲、旅遊、重型機車,甚至股市名嘴都出現在推薦清單中。使用臉書商店的商家五花八門,臉書應該也能在這些產品中找到新的機會。

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臉書商店專區,刊登內容五花八門。圖:Julian

在美國及部分區域,臉書商店已經可以接軌 Messenger Payments (即時付)。Messenger Payments 為臉書的行動支付工具,就像「微信支付」。用戶只要持有美國的銀行帳戶,就可以以此付款給朋友、賣家,甚至計程車司機。

台灣目前還只能使用 Shopify 來經營臉書商店。Shopify 為全球性的電子商務平台工具,協助店家快速上線銷售。也是第一個率先推出完整支援 PC 及行動臉書商店的平台。

這次臉書推出新功能無疑是朝電商測試前進一大步。但是經營者也必須注意臉書的野心 —— 就是把使用者黏在臉書裡面,不讓他們離開。

人潮在哪,錢潮就在哪。電商已不再是大型電商平台業者的專利。大型平台往往要求商家打折,於是商家離開大型平台,獨立經營成為主流。而倚賴臉書流量的商家如何找到更多元、有效的新媒體,是必須持續注意的點。

來自總主筆 Adem 的問候

最近在 follow 『老鮮肉』王德順。這位 80 歲渾身充滿肌肉的藝術界奇人,於一場 T 台走秀火紅了中國半片天。王德順說為了這天,他足足準備了 60 年。

49 歲時,王德順毅然決然辭職,到北京從頭開始。獨創中國的原生啞劇。50 歲,為了展演「活雕塑」的完美體態(世界唯一的藝術表演形式),一練就是到現在。80 歲,人生的目標、夢想還在進化與實踐。

分享給讀者王德順先生的幾句名言:

『人的潛能是可以挖掘的,當覺得太晚時,你一定要謹慎,他可能是你退怯的藉口。』

『沒有誰能夠阻止你成功,除了你自己,該勸自己的時候千萬別手軟。』

能夠做好自律、堅持到底的人,必定能成為未來的佼佼者,共勉之。

封面圖片來源:unsplash

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