[科技巨頭] Google Home 與 Amazon Echo 短兵相接,語音理解與第三方支援各有所長

[科技巨頭] Google Home 與 Amazon Echo 短兵相接,語音理解與第三方支援各有所長

一次看完今日三篇分析>> 

Google Home 與 Amazon Echo 短兵相接,語音理解與第三方支援各有所長
Google Home 為 Google 新發表的智慧管家,內建語音助理 Google Assistant。使用者僅需開口,Google Home 便能做出相應的行動,如播放音樂、開電視以及提供各類生活資訊等。Link

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Google Home 產品圖。圖:Google

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推薦讀者先看一下 Google Home 的 demo 影片,應該就會被影片展示出的場景跟裝置連動性所吸引。

Google Home 和 Amazon Echo 為同類型的產品。粗略地說就是一台放在家裡,可以用語音跟它互動的智慧管家。使用者能以相當自然的口吻,叫 Google Home 幫忙做事或是回答問題。它可以搜尋(Google 老本行)、播放音樂、詢問天氣、詢問航班或路上交通、修改日曆、收發簡訊、語句翻譯以及建立購物清單等等。做完交辦事項後還會用語音回覆。 此外,Google Home 更能進一步作為控制中心,控制家中的其他裝置,像是影音串流撥放器 Chromecast 、 Chromecast Audio 、 Android 電視、智慧燈泡,還有被 Google 收購的智慧家居設備製造商 Nest 等。

這類產品的成功關鍵有三:對語音的理解程度、可以串連多少「裝置」,以及串連程序的方便度。我暫時不討論造型、收音效果、價格、音質以及觸控功能等次要元素。

語音助理背後所需的技術中,「理解語音」是第一道難關,也是從本質較勁的高門檻。假設一項產品只能讓使用者進行制式的互動,不能用自然的方式對話,那一開始它就注定輸了整場戰役,難以觸動消費者的購買慾。

這部分比的是誰的演算法好,以及在人工智慧、機器學習與語音辨識上的實力。此外,擁有的資料量多寡也有很大的關係。從幾篇國外的實際評測來看,Google Home 不只能理解簡單的制式問題,比起 Amazon Echo 還更能理解對話的脈絡。看來在理解語音上似乎是 Google Home 佔上風,這結果也符合我們對於 Google 強項的認知。

再者,智慧管家能串連多少「東西」,牽連到商業模式、與各家廠商的合作關係,以及 Google 自家服務的整合程度。Amazon Echo 深耕已久,跟第三方服務整合後能提供超過一千種技能(skill),包含叫 Uber、叫披薩,或是購物等,比 Google Home 多很多。不過 Google 自家服務眾多,若 Google Home 持續深度整合,可以做出差異化。

Google 與亞馬遜短兵相接,不管結果如何,對消費者來說都是值得期待的未來。這也可能是喊了好幾年的智慧家庭的一個突破點。不過,對於非英語的廣大消費者來說,更想知道還要等多久才能享受到科技進步?

 

封面圖片來源:Binyamin Mellish

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