【新創】美國推行計程車數位化|前 Google 員工打造育兒 App|Nubeva 拉近私有雲與公有雲距離

【新創】美國推行計程車數位化|前 Google 員工打造育兒 App|Nubeva 拉近私有雲與公有雲距離

週五早安!

恭喜芝加哥小熊隊獲得美國職棒大聯盟冠軍。上一次此事發生時,台灣縱貫線鐵路通車(日治時期),中東首次探勘到大規模石油,第一台福特 Model T 汽車出廠,光緒與慈禧逝世。有物習慣放眼未來,但偶爾也該緬懷一下歷史。

而今天的新創專題,第一篇卻也是復古 — 指的是台灣政府管理計程車的思維。另外有育兒 app 與雲端資安新創的介紹。祝大家週末可以出去打打棒球。

-- 周欽華

閱讀時間 9 分鐘。

美國推行計程車數位化,台灣白白錯過產業升級好機會
美國華盛頓特區預計明年八月前將計程車全面換裝數位計費表,並允許業者開放彈性收費及共乘等功能。換表後,乘客將可選用電子支付系統如 Apple Pay 來支付車費,且可選擇以 email、簡訊或紙本的方式取得收據。收據都將附上路線圖,及啟程與到點時間。除華盛頓特區外,舊金山與紐約等地也曾試行結合 GPS,與行動裝置連動的數位計費表。Link

詹德弘(AppWorks 之初創投合夥人):


我最近一直在思考,要如何用具體例子說明台灣的行政機器。結論是「一支 Nokia 手機」。拿 Nokia 來打電話或是發簡訊還是非常好用,甚至還能開一些網頁,但是要執行 app 或是 HTML5 就無能為力了,時至今日已無實用性可言。

美國計程車業的新聞與台灣的狀況對照,正好突顯數位 DNA 的差異。

美國計程車業與時俱進,台灣停留在舊時代

美國華府的 7,500 部計程車將於明年八月前全面換裝數位計費錶。除了華府之外,美國其他地區也陸續試行新一代計費錶,甚至開放直接以手機 app 作為計費錶。這些類似 Uber、Lyft 的改變說不上走在時代尖端,但絕對是與時俱進。

2015 年台灣計程車陸續換裝新計費錶,從中我們只看到官方宣揚可以「印收據」及「國道計費」。但當我實際坐車,卻問不出新錶有什麼實際、有感的好處。我研究功能及技術規範之後,才發現新錶也沒有遠距 OTA(over-the-air,透過網路更新)更新軟體、費率,或 GPS 追蹤機制。我們白白浪費了十年一次的機會。

台灣的修法者仍停留在防止有心人竄改設備的思維。如汽車運輸業管理規則附件二所示,計程車計費仍是單機作業,規格則圍繞在計算車輪轉動數,完全沒有覺察科技的進步。現在人人都有智慧型手機,手機都內建 GPS,計程車卻沒有升級。

或許有人覺得事後諸葛、以今非古不太公平,那我們回頭看過去幾年。據統計 2015 年第一季,台灣已有 2,700 萬名 3G 與 4G 用戶。然而,交通部訂定計費錶規格時,卻是參考 2007 年的國際標準 — 沒有 GPS 路程紀錄、沒有連網功能、更新任何費率都要回廠排隊、傳輸使用舊式接頭(DB9 接頭 RS-232),且資料還採用舊編碼(BIG5)!

相較之下,紐約計程車早在 2007 年就全面導入 GPS 記錄。美國也在 2012 年 9 月開始研究 GPS 計程車錶標準。台灣實在沒有理由還在要求 Nokia 時代的計程車錶。行政院「亞洲・矽谷」計畫主推「整案輸出」,想把創新應用整合解決方案輸出海外。但這樣的方案真的有人買單嗎?

提升台灣產業,政府需長遠思考

計程車換錶應顧及產業長遠發展,善用網路科技,而非只想到印收據。做法即是強制每台車都需裝有 GPS 追蹤、聯網,並且用 app 取代專屬硬體。而平台端則須開放應用程式介面(API)和開放資料(open data)。如此一來,乘客可以安心搭乘,並即時評價駕駛。業者可以專注於服務乘客和駕駛,而不用重複建置系統或是降低駕駛招募門檻。

這兩、三年公部門意識到數位經濟及網路科技帶來的衝擊,卻未從根本應對,而是試圖以表面的新政或是例外處理來逃避。「多元化計程車」是件好事,但不能成為主管機關卸責的救援投手。讓現有小黃的乘客更安全、方便且舒適,並讓駕駛能更有效率的執業,都是主管機關無可推託的責任。逝者已矣,短期間再全面換錶恐怕很難了。訂定計費錶 app 規範及平台整合支付功能後,或許有機會亡羊補牢讓小黃升級。

希望計程車計費錶是最後一場悲劇。修法人員訂定每個規範時,都要想到這是一個持續在改變的時代。


第一天就要有收費思維,育兒 App 種子輪獲 250 萬美元投資
美國新創育兒 app Winnie,協助新手爸媽查詢週邊親子友善的場所,如育嬰室及備有嬰兒椅的餐廳。Winnie 的服務已從舊金山灣區擴張至超過 100 座城市,並存有 1 百萬筆親子友善的地點資訊。Winnie 獲得 250 萬美元的種子輪投資。然而,其下載量尚不突出,團隊短期目標為促進使用者於平台上回饋。Link

克里斯(消費性品牌公司前員工):

大家好,我是克里斯。

今天要跟大家介紹一款提供育兒資訊的 app - Winnie。小孩哭鬧時,就像顆即將引爆的炸彈。當有款 app 能即時提供拆彈的指引及工具,對爸媽而言無非是一種救贖。在 Winnie 上,舉凡哪間餐廳兒童免費、有育嬰室,或是附近有什麼親子公園等,都能找到答案。

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Winnie 操作畫面。圖:克里斯

Wiine 會要求使用者填入兒童的性別與年齡,且依使用者需求提供服務分類。使用者可選擇以臉書帳號連動登入 Winnie,並能針對地點提出反饋。因此,Winnie 的後臺可以蒐集到以下使用者資訊:

  1. 小孩的年齡與性別。
  2. 使用者喜愛的熱門區域,並列出排行榜。
  3. 使用者帶小孩去哪些餐廳或場所消費。
  4. 使用者至推薦的場所後所消費的金額。

待 Winnie 累積足夠的使用者資料後,系統便可針對使用者的喜好,推薦產品或是服務。例如:系統知道你常常在找育嬰室,且小孩小於 2 歲,就會向你推播紙尿布的訊息,甚至適時促銷,提高成交機率。除了廣告推播外,Winnie 也能與嬰幼兒產品公司合作,將相關資訊作為產品開發時的參考依據。

而這新創團隊該如何獲利?很多新創團隊常常忽略使用者的痛點。使用者會付多少錢,往往取決於團隊解決痛點的程度。

任何創業都無法藉由燒錢來燒出成功。團隊最好在第一天就具備產品收費的思維。而且不僅僅是執行長或營運長,舉凡前端、後端工程師,甚至是使用者介面設計師都需將這個觀念深植於心。必須思考,若獲取一名客戶的成本是 100 塊台幣,在未來 1 、 2 年他能為平台帶來多少利益?從這個出發點去看所有的行銷及線下活動,就會豁然開朗,知道真正的客戶是誰。否則,有可能花了成本,卻無法從客戶身上獲得任何利潤,那還不如把預算放到其他族群。

創業是一條漫長的路。如果抱著一種「先免費,以後再說」的心態,那麼,說你的創業只是一場派對也是剛好而已。


看準企業端移轉公有雲趨勢,Nubeva 提供企業等級資安措施
雲端新創 Nubeva 建有 CloudEdge 平台,能將企業內部現有的資料保護系統,布署至 AWS 等公有雲上。Nubeva 的理念為「安全即服務」(security as a service)的平台。目前提供的方案為每人每月約 5 美金。Nubeva 主要團隊出身自 Panzura 公司。Link

Spencer(數位影院公司 Barco 軟體研發總監):

許多企業擔憂把資料放上公有雲的安全。因此,Nubeva 解決的痛點便是「提供客戶安全的公有雲環境」。

一般企業的資料安全機制,多是由 IT 人員架設軟體安裝程序,以限制員工的軟體,並架設防火牆、防毒軟體以及備份方案。 Panzura 提供企業資料備份服務,也就是把私有雲的資料備份至公有雲。這時客戶就會問兩個問題:

  1. 應該將所有資料備份到公有雲,還是將敏感的資料留在私有雲,並加密保護?
  2. 公有雲和私有雲的保護方式是否相同?

因為一般相信資料放在公司裡是最安全的。而放在公有雲如 Amazon、Google 以及微軟等都提供近似的保護機制,包括防火牆、VPN 及備援方案等,但是這些措施的「安全等級」仍然不及企業內部的私有雲。

因此 Nubeva 提出一個新服務:將企業內的安全措施完整複製到公有雲。該服務要贏得使用者的信賴,必須符合三個重點:

  1. 方便性:除了安全至關重要之外,產品一定要方便。若是家裡的門加上五個鎖,雖然安全,但也極為不便?
  2. 保持彈性:能根據使用者需求即時調整防護。譬如在企業系統內加入新的裝置時,能快速更新安全環境。
  3. 全球性:必須要適用全球化的公有雲(如 Amazon、Google 以及微軟等),可同步建立一致的安全防護。

過去資訊安全僅為企業內部的話題。然而,隨著雲端的發展,企業也將資料移轉至公有雲,強化公有雲的安全便成趨勢。若將私有雲保護機制移轉至公有雲,有助建立使用者的信心,也會是很棒的創新服務。

來自克里斯的問候

大家好,最近天氣突然冷了,大家要注意身體不要感冒了。有機會去打一下流感疫苗,有打有抗體,減少中流感的機率。

最近跟幾個新創團隊開會,普遍發現的一個問題,就是團隊沒有把收費這個選項放入思維。都覺得收費是以後的事情,我現在先免費。但是試想,你現在都不收費了,以後使用者會付費嗎?很多事情分階段性,但不能階段性的想。而是一開始就要先想好,再一步一步完成。共勉之~

前天 BAT 專題,大家覺得最有策略思維的...

第一名是「三篇都有」策略思維,得票率 42%。謝謝周欽華、Emil、Zoe 三位主筆精彩的分享!

封面圖片來源:unsplash

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