[共享經濟] 就怕房東不串聯,Airbnb 用房東俱樂部鞏固服務品質

[共享經濟] 就怕房東不串聯,Airbnb 用房東俱樂部鞏固服務品質

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就怕房東不串聯,Airbnb 用房東俱樂部鞏固服務品質

Airbnb 去年起鼓勵並協助各地房東組織「房東俱樂部」(host club)。因應各城市修訂的租屋規定漸趨嚴格,Airbnb 欲藉此培養遊說政府的應援勢力。目前俱樂部組織遍及美國、加拿大、澳洲、亞洲、南美洲及歐洲城市。有超過 100 名 Airbnb 房東將在愛爾蘭都柏林成立俱樂部。 Link

葉佰蒼(二月科技顧問)

我先分析 Airbnb 房屋共享服務造成的負面影響,再談它近年經營房東社群的意義。

鄰居和長租者成為受害者

房東在 Airbnb 上出租閒置的空房,能活化房屋資源並增加收入。但不同的客人進出會打擾鄰居,甚至危害人身安全。此外,房東都把房子租給旅客,想長租的人選擇就變少了,像是外地的工作者和買不起房子的人。舉例來說,一間家庭式房子,本來幾個學生可以合租一年。如果房東改建為多間獨立套房,在 Airbnb 上日租,學生會吃不消。

房東是 Airbnb 核心

房東在 Airbnb 共享生態系中的角色,是資源的提供者,就像司機是提供 Uber 服務的人。同樣是共享經濟巨頭,Airbnb 對待房東,跟 Uber 對待司機的作法截然不同。Uber 比較重視乘客,不鼓勵司機之間聯繫。可能是為了避免形成車行之類的工會團體。

Airbnb 則較重視房東,也著重供需平衡發展。Airbnb 去年開始推行房東俱樂部,連結全球各地的房東,建立社群。本月甚至在洛杉磯舉行 Airbnb 全球房東年會 Airbnb Open

Airbnb 經營全球房東社群,目的是維繫房東之間的情感、交流經驗,進而提升服務品質。另外也結合房東的力量,從事社區營造和商圈合作活動。畢竟能共享房屋的人,通常具有一定財力。整合這些資源,可以發揮更大的社會效益。

就我個人觀察,Airbnb 今年開始在台灣發展房東俱樂部,持續在各縣市組織房東社群。除了官方社群之外,還有房東自發性組成的非官方團體 Airbnb 房東資訊站。Airbnb 還沒有在台灣設立分公司,這些組織能夠讓房東發揮共享的精神,自助互助。相較於 Uber 在台灣的發展策略,我對 Airbnb 的作法更樂觀。

封面圖片來源:Unsplash

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